??? 近年來，利辛縣醫(yī)保局聚焦醫(yī)保服務(wù)廣度、精度、溫度三個“維度”，協(xié)同發(fā)力，全面提升醫(yī)保服務(wù)水平，致力于為全縣參保群眾提供“腳下無感、心中有感”的醫(yī)保溫馨服務(wù)。
??? 擴大參保覆蓋面，拓展服務(wù)廣度。推進全民參保計劃，千方百計做好2025年度醫(yī)保征繳擴面工作，提高參保繳費率，全面實現(xiàn)應(yīng)保盡保。通過短視頻、公眾號、宣傳單、抖音直播等方式開展多元化宣傳，豐富宣傳內(nèi)容，提高政策知曉率和覆蓋面；加強與公安、教育、民政等部門溝通協(xié)調(diào)，搭建跨部門數(shù)據(jù)共享平臺，精準(zhǔn)核實應(yīng)參未參人群，實施“數(shù)據(jù)找人”；采取精準(zhǔn)動員，延伸服務(wù)觸角，為參保群眾提供上門咨詢、入戶協(xié)助業(yè)務(wù)辦理。截至2月28日，我縣2025年度城鄉(xiāng)居民已參保繳費125.92萬人，常住人口達參保率 109.4% 。
??? 織密服務(wù)網(wǎng)格，提升服務(wù)溫度。優(yōu)化“縣、鄉(xiāng)、村、（組）網(wǎng)格”四級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴大簽約服務(wù)家庭醫(yī)生服務(wù)范圍，將全縣2031名家庭簽約醫(yī)生納入醫(yī)保基層服務(wù)體系管理。賦予其醫(yī)保政策宣傳員、幫辦代辦服務(wù)員、信息溝通聯(lián)絡(luò)員、分級診療引導(dǎo)員、基金監(jiān)管守門員、群眾健康保障員、優(yōu)化服務(wù)轉(zhuǎn)診員等七項職責(zé)，實現(xiàn)基層醫(yī)保管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，真正讓醫(yī)保走入百姓“家門口”，為參保群眾提供觸手可及的醫(yī)保服務(wù)。
??? 優(yōu)化經(jīng)辦管理，增進服務(wù)精度。規(guī)范窗口管理，全縣各級醫(yī)保經(jīng)辦窗口實行綜合柜員制，縣級5個窗口、各鎮(zhèn)村醫(yī)保窗口提供參保登記、報銷受理等政務(wù)服務(wù)事項“一窗通辦”，實現(xiàn)參保人 “進一扇門、取一個號、辦所有事”；簡化經(jīng)辦流程，全面梳理醫(yī)保業(yè)務(wù)流程和高頻辦理事項，取消非必要證明材料，提速辦結(jié)時限，深入推進醫(yī)保系統(tǒng)“高效辦成一件事”；強化人員培訓(xùn)，及時更新醫(yī)保政策法規(guī)、梳理業(yè)務(wù)流程，定期組織經(jīng)辦人員開展知識培訓(xùn)、崗位練兵，提升政策理論、業(yè)務(wù)和操作能力。2025年至今，全縣已開展各級各類經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)2批次。