1.問：是否可以通過平臺網(wǎng)上提交信用承諾書
答：可以。本次信用承諾書提交主體均可通過平臺用戶賬號提交承諾書，具體操作見平臺2021年1月14日《關(guān)于非CA用戶開通網(wǎng)上提交信用承諾書的通知》附件的操作手冊（以下簡稱《操作手冊》）。
2.問：是否接受電子郵件或快遞方式提交
答：不接受。為確保材料來源可靠，不接受未經(jīng)身份確認(rèn)的提交方式。
3.問：圖片格式不對、太大無法上傳，或上傳圖片太小、模糊等情況，如何處理
答：將承諾書每頁加蓋公司公章后，先掃描為PDF格式或拍成圖片，再通過QQ截圖，將圖片保存類型選擇為jpg格式即可。
4.問：是否需要現(xiàn)場和網(wǎng)上提交兩份
答：不需要?，F(xiàn)場紙質(zhì)版和網(wǎng)上電子版僅需提交一份即可，請勿重復(fù)提交，盡量網(wǎng)上提交材料。
5.問：進(jìn)入基礎(chǔ)庫系統(tǒng)看不到“網(wǎng)上材料申報”、“材料申報（CA）”或“材料申報（非CA）”等模塊，怎么辦
答：請各企業(yè)根據(jù)崗位職責(zé)分工，自行由機(jī)構(gòu)賬號完成系統(tǒng)使用權(quán)限分配，在權(quán)限已分配的前提下才能使用相關(guān)功能。權(quán)限分配具體見上述《操作手冊》。
6.問：企業(yè)機(jī)構(gòu)賬號是什么
答：機(jī)構(gòu)賬號是企業(yè)向省藥械采購中心提交企業(yè)主體冊時，由省藥械采購中心發(fā)放的初始賬號。網(wǎng)上上傳材料用的用戶賬號是由機(jī)構(gòu)賬號設(shè)置分配的，分配方法見上述《操作手冊》。
7.問：我公司沒有失信行為是否需要提交《醫(yī)藥企業(yè)失信行為案例信息報告書》
答：不需要提交《醫(yī)藥企業(yè)失信行為案例信息報告書》，必須提交《醫(yī)藥企業(yè)價格和營銷行為信用承諾書》。
8.問：網(wǎng)上材料申報后如何查看完成進(jìn)度
答：申報材料處理狀態(tài)顯示“已完成”的，可點(diǎn)擊“查看”查看處理結(jié)果，如處理結(jié)果顯示“已登記”表示材料合格，不合格材料將會反饋不合格的原因。