一、采購(gòu)人
（一）用戶(hù)登錄
1．如何找回網(wǎng)上商城的用戶(hù)名密碼？
網(wǎng)上商城系統(tǒng)本身沒(méi)有用戶(hù)注冊(cè)管理功能，復(fù)用中國(guó)山東政府采購(gòu)網(wǎng)的采購(gòu)人用戶(hù)名密碼。如用戶(hù)名密碼丟失遺忘，應(yīng)到中國(guó)山東政府采購(gòu)網(wǎng)進(jìn)行找回。具體找回步驟：打開(kāi)中國(guó)山東政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp-shandong.gov.cn），點(diǎn)擊右側(cè)的用戶(hù)登錄欄目，點(diǎn)擊“忘記密碼”的按鈕，按提示進(jìn)行找回，如無(wú)法自行找回，也可聯(lián)系網(wǎng)站技術(shù)支持電話(huà)解決，技術(shù)支持電話(huà)如下。
2．登錄網(wǎng)上商城時(shí)顯示用戶(hù)不存在或密碼錯(cuò)誤怎么辦？
不同地區(qū)的采購(gòu)人可能存在用戶(hù)名相同的情況，因此，采購(gòu)人登錄網(wǎng)上商城系統(tǒng)時(shí)，要正確選擇“身份選擇”和“地區(qū)選擇”兩個(gè)選項(xiàng)的參數(shù)，如仍提示用戶(hù)不存在或密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)到中國(guó)山東政府采購(gòu)網(wǎng)找回用戶(hù)名密碼，或聯(lián)系網(wǎng)站技術(shù)支持電話(huà)解決。
3．采購(gòu)人名稱(chēng)變更，網(wǎng)上商城如何修改？
采購(gòu)人需聯(lián)系同級(jí)財(cái)政部門(mén)，在預(yù)算管理一體化系統(tǒng)和中國(guó)山東政府采購(gòu)網(wǎng)進(jìn)行變更后，再登錄網(wǎng)上商城，系統(tǒng)將自動(dòng)同步最新的采購(gòu)人名稱(chēng)。
（二）采購(gòu)計(jì)劃管理
1．什么情況下可以在網(wǎng)上商城自建采購(gòu)計(jì)劃？
政府集中采購(gòu)目錄外，且分散采購(gòu)限額標(biāo)準(zhǔn)以下的項(xiàng)目不屬于政府采購(gòu)項(xiàng)目，不需要通過(guò)預(yù)算管理一體化系統(tǒng)編制政府采購(gòu)預(yù)算和政府采購(gòu)計(jì)劃，可以直接在網(wǎng)上商城自建采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。省市縣的分散采購(gòu)限額標(biāo)準(zhǔn)不同，具體數(shù)額以當(dāng)年公布的政府集中采購(gòu)目錄規(guī)定的為準(zhǔn)。
2．采購(gòu)人自建采購(gòu)計(jì)劃時(shí)為什么不能選擇計(jì)算機(jī)、家具、物業(yè)等品目？
自建計(jì)劃只能選擇集采目錄外的品目，計(jì)算機(jī)、家具、物業(yè)等屬于集中采購(gòu)目錄品目，應(yīng)當(dāng)履行政府采購(gòu)程序，通過(guò)預(yù)算管理一體化系統(tǒng)編制政府采購(gòu)預(yù)算和政府采購(gòu)計(jì)劃。除中央駐魯單位外，全省各級(jí)預(yù)算單位均不能在商城自建集采目錄內(nèi)品目的采購(gòu)計(jì)劃。
3．網(wǎng)上商城項(xiàng)目終止后，采購(gòu)計(jì)劃還能繼續(xù)使用嗎？
網(wǎng)上商城項(xiàng)目終止后，該項(xiàng)目關(guān)聯(lián)的采購(gòu)計(jì)劃會(huì)自動(dòng)釋放，可以繼續(xù)采購(gòu)使用，如屬于政府采購(gòu)項(xiàng)目，還可以退回預(yù)算管理一體化系統(tǒng)進(jìn)行修改。
4．如何在網(wǎng)上商城將政府采購(gòu)計(jì)劃退回預(yù)算管理一體化系統(tǒng)？
首先應(yīng)確保該條采購(gòu)計(jì)劃沒(méi)有在商城使用，進(jìn)入商城后臺(tái)的“采購(gòu)計(jì)劃”模塊中的“我的計(jì)劃”欄目，勾選要退回的計(jì)劃，點(diǎn)擊右上角的“退回計(jì)劃”按鈕。退回成功后，計(jì)劃狀態(tài)顯示已退回。
5．從預(yù)算管理一體化系統(tǒng)導(dǎo)入網(wǎng)上商城的采購(gòu)計(jì)劃分包是否可以在商城再分包？
通過(guò)預(yù)算管理一體化系統(tǒng)生成的網(wǎng)上商城的采購(gòu)計(jì)劃，會(huì)根據(jù)計(jì)劃里的采購(gòu)明細(xì)自動(dòng)立項(xiàng)分包，一個(gè)計(jì)劃明細(xì)對(duì)應(yīng)1個(gè)分包，當(dāng)計(jì)劃項(xiàng)目分包導(dǎo)入商城后，不能再次分包，每個(gè)分包只能一次性采購(gòu)?fù)瓿桑景Y(jié)余資金不能再使用。
6．從預(yù)算管理一體化系統(tǒng)導(dǎo)入網(wǎng)上商城的采購(gòu)計(jì)劃分包已采購(gòu)，剩余預(yù)算是否可以繼續(xù)使用？
從預(yù)算管理一體化系統(tǒng)導(dǎo)入網(wǎng)上商城的采購(gòu)計(jì)劃分包只能一次性采購(gòu)，本包結(jié)余資金不能繼續(xù)使用。
7．采購(gòu)計(jì)劃已通過(guò)預(yù)算管理一體化系統(tǒng)導(dǎo)入網(wǎng)上商城，但下單或錄入采購(gòu)需求時(shí)，為什么不能關(guān)聯(lián)采購(gòu)計(jì)劃？
采購(gòu)計(jì)劃中的品目與下單或錄入采購(gòu)需求的商城品目不屬于同一類(lèi)品目，因此，無(wú)法關(guān)聯(lián)采購(gòu)計(jì)劃使用。可將采購(gòu)計(jì)劃退回到預(yù)算管理一體化系統(tǒng)進(jìn)行品目變更后再通過(guò)商城采購(gòu)。
8．網(wǎng)上商城項(xiàng)目已成交且在預(yù)算管理一體化系統(tǒng)中生成合同，如何終止項(xiàng)目并退回采購(gòu)計(jì)劃到預(yù)算管理一體化系統(tǒng)？
已生成合同的政府采購(gòu)項(xiàng)目，應(yīng)先在預(yù)算管理一體化系統(tǒng)中作廢合同，然后在商城發(fā)起項(xiàng)目終止操作，經(jīng)雙方同意并提交有關(guān)終止說(shuō)明材料后可以終止項(xiàng)目。項(xiàng)目終止后，在商城后臺(tái)“計(jì)劃單管理”模塊中的“我的計(jì)劃”欄目，勾選要退回的計(jì)劃，點(diǎn)擊右上角的“退回計(jì)劃”按鈕。退回成功后，計(jì)劃狀態(tài)顯示已退回。
（三）采購(gòu)交易
1.網(wǎng)上超市
（1）供應(yīng)商已經(jīng)上架商品，但采購(gòu)人在供應(yīng)商店鋪里看不到該款商品，如何處理？
供應(yīng)商上架商品時(shí)應(yīng)根據(jù)服務(wù)可達(dá)原則選擇上架區(qū)劃，只有商品上架區(qū)劃與采購(gòu)人區(qū)劃一致時(shí)，采購(gòu)人登錄系統(tǒng)后才能查看該款商品，建議供應(yīng)商自行修改上架區(qū)劃，重新提交上架后，采購(gòu)人即可正常下單該款商品。
（2）供應(yīng)商已經(jīng)發(fā)貨，采購(gòu)人發(fā)現(xiàn)自己收貨地址填寫(xiě)有誤，是否會(huì)影響該筆訂單？
網(wǎng)上商城合同不體現(xiàn)具體收貨地址，對(duì)該筆訂單錄入合同無(wú)影響，采購(gòu)人可自行與供應(yīng)商溝通，協(xié)調(diào)修改收貨地址，供應(yīng)商根據(jù)新的收貨地址進(jìn)行發(fā)貨。
（3）直購(gòu)議價(jià)過(guò)程中，報(bào)價(jià)時(shí)間未截止，供應(yīng)商能否自行修改報(bào)價(jià)？
供應(yīng)商報(bào)價(jià)后，如報(bào)價(jià)時(shí)間未截止，采購(gòu)人可在確認(rèn)報(bào)價(jià)頁(yè)面中點(diǎn)擊“重新議價(jià)”，供應(yīng)商再次報(bào)價(jià)，所報(bào)價(jià)格不得高于上次報(bào)價(jià)。
（4）網(wǎng)上超市申請(qǐng)終止項(xiàng)目，如何操作？
直購(gòu)訂單，報(bào)價(jià)時(shí)間截止前，采購(gòu)人錄入終止原因，可隨時(shí)提起終止；報(bào)價(jià)時(shí)間截止后，采購(gòu)人與供應(yīng)商填寫(xiě)終止申請(qǐng)表，雙方簽字蓋章上傳系統(tǒng)。競(jìng)價(jià)項(xiàng)目，競(jìng)價(jià)時(shí)間截止前，采購(gòu)人錄入終止原因，隨時(shí)提起終止。競(jìng)價(jià)時(shí)間截止，采購(gòu)人按報(bào)價(jià)排名確認(rèn)成交供應(yīng)商后，再上傳雙方簽字蓋章的終止申請(qǐng)表，提起終止。
（5）報(bào)價(jià)時(shí)間截止前，采購(gòu)人能否看到供應(yīng)商報(bào)價(jià)？
報(bào)價(jià)時(shí)間截止前，采購(gòu)人無(wú)法看到供應(yīng)商報(bào)價(jià)；報(bào)價(jià)時(shí)間截止后，采購(gòu)人可以查看所有供應(yīng)商報(bào)價(jià)，供應(yīng)商報(bào)價(jià)首先按照?qǐng)?bào)價(jià)從低到高進(jìn)行排序，報(bào)價(jià)相同情況下，按照?qǐng)?bào)價(jià)時(shí)間先后順序展示。
（6）采購(gòu)人發(fā)起電子反拍，第一名未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，能否選擇第二名成交？
電子反拍報(bào)價(jià)結(jié)束后，采購(gòu)人認(rèn)為報(bào)價(jià)最低的供應(yīng)商價(jià)格明顯低于其他供應(yīng)商，有可能影響采購(gòu)質(zhì)量和履約的，可發(fā)起實(shí)質(zhì)性響應(yīng)審核，雙方填寫(xiě)實(shí)質(zhì)性響應(yīng)情況說(shuō)明表，簽字蓋章后提交，按項(xiàng)目歸屬地，由省市交易中心審核。審核通過(guò)后，采購(gòu)人提起終止，反拍項(xiàng)目不能順延只能終止。
（7）超市競(jìng)價(jià)項(xiàng)目中，第一名未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，能否直接終止項(xiàng)目？
在未確認(rèn)成交狀態(tài)下，不得直接提起終止，采購(gòu)人對(duì)第一名供應(yīng)商發(fā)起實(shí)質(zhì)性響應(yīng)審查，確認(rèn)第一名未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)后，剩余有效報(bào)價(jià)大于等于3家，可順延選擇第二名成交；已確認(rèn)第一名成交，采購(gòu)人后續(xù)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商未能按要求履約，雙方協(xié)商一致且填寫(xiě)項(xiàng)目終止說(shuō)明表，簽字蓋章后，采購(gòu)人上傳系統(tǒng)，可提起終止。
（8）采購(gòu)人發(fā)起超市定制采購(gòu)項(xiàng)目，選擇邀請(qǐng)供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)，為什么找不到已入駐商城的供應(yīng)商？
定制品目供應(yīng)商入駐商城時(shí)設(shè)置了服務(wù)范圍，采購(gòu)人發(fā)起項(xiàng)目填寫(xiě)的收貨地址不在供應(yīng)商服務(wù)范圍時(shí)，無(wú)法邀請(qǐng)?jiān)摴?yīng)商參與報(bào)價(jià)。供應(yīng)商需在商城后臺(tái)--超市定制項(xiàng)目--定制服務(wù)信息--定制服務(wù)區(qū)域欄目下修改服務(wù)范圍，設(shè)置完畢，采購(gòu)人即可在相應(yīng)定制類(lèi)目下搜索到該供應(yīng)商。
（9）發(fā)起超市定制項(xiàng)目，選擇定點(diǎn)規(guī)則時(shí)，系統(tǒng)提示無(wú)數(shù)據(jù)，是什么原因？
不同地區(qū)開(kāi)放的超市定制品目范圍不同，如印刷、物業(yè)、車(chē)輛租賃等品目，部分地區(qū)已采用框架協(xié)議方式征集確定入圍供應(yīng)商，不再使用超市采購(gòu)方式，因此會(huì)出現(xiàn)定點(diǎn)規(guī)則無(wú)數(shù)據(jù)提示。該地區(qū)采購(gòu)人可通過(guò)框架協(xié)議第二階段方式采購(gòu)。各地區(qū)超市定制品目范圍，可撥打商城各站點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，進(jìn)一步落實(shí)本地區(qū)超市定制品目實(shí)施范圍。
2.批量集采
（1）批量集采下單時(shí)，系統(tǒng)提示下單商品不符合政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)，是什么原因？
根據(jù)財(cái)政部印發(fā)的臺(tái)式計(jì)算機(jī)、一體式計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)、工作站、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)7類(lèi)政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)當(dāng)采購(gòu)CPU、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)符合安全可靠測(cè)評(píng)要求的產(chǎn)品。出現(xiàn)此類(lèi)提示，說(shuō)明采購(gòu)人下單商品的CPU、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)不符合安全可靠測(cè)評(píng)要求。采購(gòu)人可重新選擇已勾選政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng)的商品加入購(gòu)物車(chē)進(jìn)行下單采購(gòu)。
（2）批量集采項(xiàng)目中集成服務(wù)費(fèi)如何勾選？
采購(gòu)人在預(yù)算管理一體化系統(tǒng)中創(chuàng)建批量集采采購(gòu)計(jì)劃時(shí)如勾選了集成服務(wù)費(fèi)，可在網(wǎng)上商城批量集采歸集訂單后向代理商提出集成服務(wù)需求。采購(gòu)人在確認(rèn)批量集采代理商的頁(yè)面填寫(xiě)使用集成服務(wù)費(fèi)及相關(guān)集成服務(wù)費(fèi)內(nèi)容（青島除外），代理商對(duì)集成服務(wù)報(bào)價(jià)，經(jīng)采購(gòu)人確認(rèn)后，與主產(chǎn)品一起成交。
3.框架協(xié)議第二階段
（1）哪些貨物或服務(wù)可以通過(guò)框架協(xié)議第二階段方式采購(gòu)？
查看山東省框架協(xié)議電子采購(gòu)系統(tǒng)首頁(yè)的通知公告欄，已發(fā)布啟用入圍結(jié)果通知的品目，均可以通過(guò)框架協(xié)議第二階段方式采購(gòu)，采購(gòu)單位應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇框架協(xié)議方式采購(gòu)。
（2）框架協(xié)議第二階段已成交項(xiàng)目，采購(gòu)人發(fā)起項(xiàng)目終止，即可重新發(fā)布新項(xiàng)目嗎？
采購(gòu)人在框架協(xié)議采購(gòu)中發(fā)起項(xiàng)目終止，需供應(yīng)商同意，采購(gòu)人方可終止，項(xiàng)目終止后，計(jì)劃單變?yōu)榭墒褂脿顟B(tài)，采購(gòu)人可以發(fā)起新的項(xiàng)目。
（3）框架協(xié)議采購(gòu)入圍產(chǎn)品時(shí)，是否可以采購(gòu)耗材及配件？
如框架協(xié)議一階段征集入圍時(shí)同時(shí)征集主產(chǎn)品及其耗材配件，則采購(gòu)人可以在二階段采購(gòu)主產(chǎn)品時(shí)一并采購(gòu)耗材配件。耗材配件不得單獨(dú)采購(gòu)。具體采購(gòu)流程：點(diǎn)擊需要購(gòu)買(mǎi)的主產(chǎn)品，進(jìn)入商品詳情頁(yè)，在商品主圖下方顯示該款商品的全部耗材配件，按需勾選耗材配件，選擇要購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量，將耗材配件加入購(gòu)物車(chē)，同時(shí)將主產(chǎn)品也加入購(gòu)物車(chē)，一起在購(gòu)物車(chē)中下單結(jié)算即可。
（四）成交公告
1.超市定制項(xiàng)目確認(rèn)成交后，在商城首頁(yè)采購(gòu)公告欄找不到對(duì)應(yīng)的成交公告，是什么原因？
采購(gòu)人在超市定制項(xiàng)目中提交確認(rèn)成交供應(yīng)商后，跳轉(zhuǎn)到公告預(yù)覽界面，在界面下方點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)布結(jié)果公示，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)布成交公告，如錯(cuò)過(guò)該界面，可返回定制項(xiàng)目列表頁(yè)，點(diǎn)擊生成訂單，在此頁(yè)面點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)布結(jié)果公示，系統(tǒng)將發(fā)布成交公告。
2.商城首頁(yè)采購(gòu)公告欄已展示項(xiàng)目成交公告，采購(gòu)人在預(yù)算管理一體化系統(tǒng)內(nèi)錄入合同時(shí)，提示未找到對(duì)應(yīng)的訂單信息，該如何操作？
網(wǎng)上商城中的政府采購(gòu)預(yù)算項(xiàng)目成交后，成交結(jié)果信息會(huì)自動(dòng)推送至預(yù)算管理一體化系統(tǒng)，如預(yù)算一體化系統(tǒng)未查找到對(duì)應(yīng)采購(gòu)公告，采購(gòu)人可撥打網(wǎng)上商城頁(yè)面下方各站點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)或客服熱線(xiàn)，聯(lián)系商城管理員補(bǔ)推成交公告，公告推送成功后，即可在預(yù)算管理一體化系統(tǒng)錄入合同。
二、供應(yīng)商
（一）用戶(hù)登錄
1.供應(yīng)商登錄網(wǎng)上商城，輸入用戶(hù)名和密碼后，系統(tǒng)提示密碼錯(cuò)誤或用戶(hù)名不存在，是什么原因？
供應(yīng)商登錄網(wǎng)上商城，身份選擇“供應(yīng)商”，如提示賬號(hào)密碼有誤，請(qǐng)前往中國(guó)山東政府采購(gòu)網(wǎng)找回賬號(hào)密碼。具體找回步驟：打開(kāi)中國(guó)山東政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp-shandong.gov.cn），點(diǎn)擊右側(cè)的用戶(hù)登錄欄目，點(diǎn)擊“忘記密碼”的按鈕，按提示進(jìn)行找回，如無(wú)法自行找回，也可聯(lián)系網(wǎng)站技術(shù)支持電話(huà)解決，技術(shù)支持電話(huà)如下。
2．供應(yīng)商登錄網(wǎng)上商城，輸入賬號(hào)密碼后，系統(tǒng)提示用戶(hù)信息未下達(dá)，是什么原因？
網(wǎng)上商城已于2024年4月改版，所有供應(yīng)商均需在新版商城登錄，供應(yīng)商可自行核實(shí)登錄界面是否為新版網(wǎng)上商城，如界面核實(shí)無(wú)誤，可聯(lián)系商城首頁(yè)下方各站點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)或客服熱線(xiàn)，同步賬號(hào)信息至新版商城，即可正常登錄。
（二）入駐申請(qǐng)
1.承諾入駐
（1）進(jìn)入商城后臺(tái)入駐管理-承諾入駐板塊，系統(tǒng)提示請(qǐng)先查閱不當(dāng)行為清單，如何完成查閱？
供應(yīng)商入駐商城，應(yīng)先閱讀入駐承諾書(shū)條款并點(diǎn)擊確認(rèn)，勾選“我單位已認(rèn)真閱讀并承諾遵守上述條款”，點(diǎn)擊頁(yè)面下方查閱不當(dāng)行為清單，閱讀完成后點(diǎn)擊確認(rèn)，最后點(diǎn)擊承諾，可繼續(xù)進(jìn)行下一步操作。
（2）電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照八位隨機(jī)碼如何查看？
網(wǎng)上商城提供電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照下載功能，可替代手動(dòng)上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件掃描件。根據(jù)系統(tǒng)提示，電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照自動(dòng)核驗(yàn)時(shí)，企業(yè)法人使用本人手機(jī)掃描頁(yè)面中二維碼，點(diǎn)擊右上方出示執(zhí)照，會(huì)顯示八位隨機(jī)碼，錄入八位隨機(jī)碼至商城，系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)電子證照信息，并下載獲取電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。如法人手機(jī)不便掃碼，也可選擇手動(dòng)上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件掃描件。
（3）承諾入駐最后一步中，企業(yè)信息內(nèi)的登記日期如何修改？
登記日期需按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照中日期進(jìn)行填寫(xiě)，如系統(tǒng)已有日期與營(yíng)業(yè)執(zhí)照中日期不相符，可先刪除原有日期，重新在日歷中進(jìn)行選擇。
（4）供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息內(nèi)的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼有誤，系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法自行更改，如何進(jìn)行修改？
供應(yīng)商基本信息（企業(yè)名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等）均從中國(guó)山東政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp-shandong.gov.cn）同步至商城，如供應(yīng)商的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼顯示有誤，請(qǐng)前往中國(guó)山東政府采購(gòu)網(wǎng)修改，也可撥打中國(guó)山東政府采購(gòu)網(wǎng)技術(shù)電話(huà)進(jìn)行修改，完成修改后，如網(wǎng)上商城未同步更改后信息，請(qǐng)聯(lián)系商城各站點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)或客服熱線(xiàn)，管理員將手動(dòng)同步信息至商城。
（5）供應(yīng)商名稱(chēng)變更后，商城內(nèi)依然顯示未更改的名字，該如何修改？
供應(yīng)商基本信息（企業(yè)名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等）均從中國(guó)山東政府采購(gòu)網(wǎng)同步至商城，如供應(yīng)商需更改企業(yè)名稱(chēng)，請(qǐng)撥打中國(guó)山東政府采購(gòu)網(wǎng)技術(shù)電話(huà)進(jìn)行修改，完成修改后，如網(wǎng)上商城未同步更改后信息，請(qǐng)聯(lián)系商城各站點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)或客服熱線(xiàn)，管理員將手動(dòng)同步信息至商城。
2.協(xié)議管理
（1）申請(qǐng)廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議時(shí)，如何選擇供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)的品目范圍？
廠(chǎng)商或經(jīng)銷(xiāo)商在完成承諾入駐后，進(jìn)入?yún)f(xié)議管理-新增協(xié)議中，點(diǎn)擊品牌品目范圍右側(cè)的編輯，錄入品牌，選擇品目范圍，點(diǎn)擊保存，如所選品目有資質(zhì)資格條件，需上傳相應(yīng)資質(zhì)證明材料。
（2）申請(qǐng)批量集采廠(chǎng)商協(xié)議后，協(xié)議在審核時(shí)被駁回，駁回原因?yàn)檎?qǐng)與超市廠(chǎng)商協(xié)議一并提交，該如何操作？
為確保批量集采商品在超市中同步售賣(mài)，廠(chǎng)商申請(qǐng)批量協(xié)議的同時(shí)，還需一并申請(qǐng)超市廠(chǎng)商協(xié)議，且供應(yīng)商在超市廠(chǎng)商協(xié)議選擇的品目范圍需包含批量集采協(xié)議中已選的品目范圍，兩項(xiàng)協(xié)議同時(shí)提交。
（3）申請(qǐng)超市廠(chǎng)商協(xié)議時(shí)，商標(biāo)注冊(cè)證并非供應(yīng)商持有，除上傳商標(biāo)注冊(cè)證及品牌授權(quán)書(shū)外，還需上傳什么材料？
申請(qǐng)成為廠(chǎng)商的供應(yīng)商應(yīng)為產(chǎn)品生產(chǎn)制造商，如商標(biāo)注冊(cè)證注冊(cè)人一欄的企業(yè)與供應(yīng)商屬于同一家集團(tuán)公司，則供應(yīng)商可在商標(biāo)注冊(cè)證及品牌授權(quán)書(shū)之外，同步上傳屬于同一集團(tuán)公司的證明材料，如商標(biāo)注冊(cè)人為企業(yè)法人或股東，可同步上傳控股關(guān)系證明或勞動(dòng)關(guān)系證明。
（4）廠(chǎng)商協(xié)議生效后，如何授權(quán)代理商？
廠(chǎng)商協(xié)議生效后，即可進(jìn)入后臺(tái)，打開(kāi)入駐管理-協(xié)議管理，找到標(biāo)準(zhǔn)商品品目超市廠(chǎng)商協(xié)議后面的操作欄，點(diǎn)擊授權(quán)代理商，選擇需授權(quán)的企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)商品品目批量集采廠(chǎng)商協(xié)議與超市廠(chǎng)商協(xié)議授權(quán)步驟相同。授權(quán)代理商后，代理商獲得廠(chǎng)商商品的代理權(quán)限，代理商無(wú)法自行授權(quán)，只能由廠(chǎng)商進(jìn)行授權(quán)操作。
（5）廠(chǎng)商授權(quán)代理商時(shí)，可以授權(quán)自己或經(jīng)銷(xiāo)商嗎？
廠(chǎng)商授權(quán)代理商時(shí)，只能選擇代理商協(xié)議已經(jīng)生效的企業(yè)，無(wú)法選擇只有經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議生效的企業(yè)，如廠(chǎng)商需要自行銷(xiāo)售商品，可同步申請(qǐng)代理商協(xié)議，代理商協(xié)議生效后，廠(chǎng)商在授權(quán)代理商板塊找到自己企業(yè)，點(diǎn)擊授權(quán)即可。
（6）代理商協(xié)議生效后，可以自行上架商品嗎？
代理商無(wú)法自行上架商品，代理商所售商品必須為廠(chǎng)商授權(quán)，廠(chǎng)商授權(quán)代理商成功后，代理商可關(guān)聯(lián)廠(chǎng)商已上架的商品。
（7）代理商協(xié)議生效后，如何關(guān)聯(lián)廠(chǎng)商已上架商品？
廠(chǎng)商授權(quán)代理商后，代理商可在“商品管理-代理商品管理”功能中，選擇已授權(quán)的廠(chǎng)商商品，添加到自己的代理商品中，添加商品后，在商品管理-在售商品管理中，可在廠(chǎng)商價(jià)格基礎(chǔ)上對(duì)進(jìn)行修改，在不高于廠(chǎng)商價(jià)格的前提下完成代理商品上架。
（8）經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議與電商協(xié)議能否同時(shí)申請(qǐng)？
經(jīng)銷(xiāo)商與電商不能同時(shí)申請(qǐng)。經(jīng)銷(xiāo)商與電商同為網(wǎng)上商城供應(yīng)商角色，均可以自行上架商品自行銷(xiāo)售，權(quán)限相同。申請(qǐng)電商協(xié)議需上傳ICP/IP地址/域名信息備案管理系統(tǒng)備案號(hào)、公安聯(lián)網(wǎng)備案號(hào)、二級(jí)及以上等保定級(jí)備案證明、二級(jí)及以上等保測(cè)評(píng)報(bào)告，如不符合電商相應(yīng)資質(zhì)，申請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議即可，無(wú)需重復(fù)申請(qǐng)。
（9）申請(qǐng)入駐協(xié)議時(shí)，選擇經(jīng)銷(xiāo)商/代理商協(xié)議后出現(xiàn)多個(gè)協(xié)議范本，該如何選擇？
經(jīng)銷(xiāo)商：商城內(nèi)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)商品品目超市經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)商品品目超市經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議（公務(wù)用車(chē)）、標(biāo)準(zhǔn)商品品目超市經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議（醫(yī)療設(shè)備），如經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品為汽車(chē)，需申請(qǐng)公務(wù)用車(chē)協(xié)議；如經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品為醫(yī)療器械品目，需申請(qǐng)醫(yī)療設(shè)備協(xié)議，其余超市品目申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)商品品目超市經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議。
代理商：商城內(nèi)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)商品品目超市代理商協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)商品品目超市代理商協(xié)議（公務(wù)用車(chē)）、標(biāo)準(zhǔn)商品品目超市代理商協(xié)議（醫(yī)療設(shè)備），如代理商銷(xiāo)售產(chǎn)品為汽車(chē)，需申請(qǐng)公務(wù)用車(chē)協(xié)議；如代理商銷(xiāo)售產(chǎn)品為二類(lèi)醫(yī)療品目，需申請(qǐng)醫(yī)療設(shè)備協(xié)議，其余超市品目申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)商品品目超市代理商協(xié)議。
（10）入駐協(xié)議已生效狀態(tài)下，供應(yīng)商需要修改品目范圍，該如何操作？
供應(yīng)商如需修改品目范圍，登錄商城進(jìn)入后臺(tái)，點(diǎn)擊協(xié)議管理欄目，點(diǎn)擊協(xié)議右側(cè)修改按鈕，重新選擇品目范圍即可。
（11）協(xié)議提交審核后，一直顯示審核中，審核時(shí)間一般是多久？
協(xié)議申請(qǐng)?zhí)峤缓?，按照供?yīng)商屬地自動(dòng)分流受理，省外企業(yè)由省公共資源交易中心審核，省內(nèi)企業(yè)由各市公共資源交易中心審核，七個(gè)工作日內(nèi)完成審核，如通過(guò)審核，協(xié)議狀態(tài)變?yōu)樯?，如申?qǐng)被駁回，可根據(jù)駁回原因自行修改后再次提交申請(qǐng)。
（三）商品上架
1.商品上架被駁回，如何查看退回原因？
通過(guò)網(wǎng)上商城后臺(tái)中的商品管理-上架商品管理-操作日志中查看審核記錄及退回原因，按提示進(jìn)行操作。
2.商品上架被駁回，原因是“CPU型號(hào)、操作系統(tǒng)需與中國(guó)信息安全測(cè)評(píng)中心公布的測(cè)評(píng)結(jié)果名單內(nèi)的參數(shù)值一致”，該如何修改？
供應(yīng)商上架商品如勾選了“符合政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)”參數(shù)選項(xiàng)，則CPU和操作系統(tǒng)的型號(hào)規(guī)格應(yīng)當(dāng)與中國(guó)信息安全測(cè)評(píng)中心公布的測(cè)評(píng)結(jié)果公告一致；如上架商品的CPU、操作系統(tǒng)不符合安全可靠測(cè)評(píng)要求，無(wú)需勾選“符合政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)”參數(shù)選項(xiàng)，正常填寫(xiě)參數(shù)、上傳在售鏈接進(jìn)行上架即可。
3.供應(yīng)商上架商品時(shí)，品牌庫(kù)中沒(méi)有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品品牌，或參數(shù)錄入時(shí)沒(méi)有產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的參數(shù)，如何添加？
如果上架商品品牌不在系統(tǒng)當(dāng)前品牌庫(kù)中，供應(yīng)商可將品牌名稱(chēng)、商標(biāo)注冊(cè)證或者該品牌商品在京東、蘇寧或其他政府采購(gòu)平臺(tái)上架的鏈接發(fā)送到郵箱3788332729@qq.com，管理員3個(gè)工作日內(nèi)審核后配置添加。
如果上架商品的實(shí)際參數(shù)不在系統(tǒng)備選標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)庫(kù)時(shí)，供應(yīng)商可注明新增的參數(shù)項(xiàng)目及實(shí)際參數(shù)值，并將含有該參數(shù)的商品在京東、蘇寧或其他政府采購(gòu)平臺(tái)上架鏈接發(fā)送到郵箱3788332729@qq.com，管理員3個(gè)工作日內(nèi)審核后配置添加。
4.上架商品時(shí)，系統(tǒng)提示“未檢測(cè)到市場(chǎng)合理價(jià)，被判定為特供專(zhuān)供”，該如何處理？
商城后臺(tái)通過(guò)聚合主流電商及全國(guó)各省市電子賣(mài)場(chǎng)的同款商品價(jià)格鏈接，自動(dòng)計(jì)算市場(chǎng)合理價(jià)，如系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)監(jiān)測(cè)獲取到該款商品合理價(jià)，則會(huì)出現(xiàn)該提示。供應(yīng)商可自查商品參數(shù)是否錄入正確，商品比價(jià)鏈接是否相符，確保錄入1條京東、蘇寧自營(yíng)鏈接或京東官方旗艦店鏈接，或2個(gè)其他省份政府采購(gòu)電子賣(mài)場(chǎng)鏈接，且與上架商品是同品牌、同型號(hào)、同配置。如核實(shí)無(wú)誤，仍提示未監(jiān)測(cè)到市場(chǎng)價(jià)，可將“上架商品人工審核申請(qǐng)表”（格式詳見(jiàn)商城首頁(yè)采購(gòu)指南）發(fā)送郵箱wssctg@163.com，7個(gè)工作日內(nèi)，人工處理并郵件反饋是否通過(guò)價(jià)格監(jiān)測(cè)。
5.供應(yīng)商上架的商品在京東、蘇寧找不到鏈接，還能上傳其他鏈接嗎？
按照市場(chǎng)可買(mǎi)、價(jià)格可比原則，商城不允許售賣(mài)專(zhuān)供特供產(chǎn)品，所售商品必須有主流電商平臺(tái)鏈接，可提供1條京東、蘇寧自營(yíng)鏈接或京東旗艦店鏈接，商品若未在京東、蘇寧有售，供應(yīng)商可在山東以外的其他省份政府采購(gòu)電子賣(mài)場(chǎng)中查找同款商品鏈接，其他省份電子賣(mài)場(chǎng)鏈接需至少上傳兩條。
6.上架商品時(shí)，系統(tǒng)提示高于市場(chǎng)合理價(jià)，該如何操作？
商城為保證所售商品價(jià)格合理，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)通用商品進(jìn)行價(jià)格監(jiān)測(cè)，如提示上架價(jià)格高于市場(chǎng)合理價(jià)，供應(yīng)商可更換價(jià)格鏈接，商城會(huì)將新鏈接聚合，重新計(jì)算商品合理價(jià)；也可以自行調(diào)整價(jià)格，直至系統(tǒng)不再提示價(jià)格過(guò)高，方可提交上架。
7.供應(yīng)商提交商品上架審核被駁回，原因是混品目上架，如何自查是否為混品目？
供應(yīng)商上架商品時(shí)，所選品目必須與商品實(shí)際品目一致，供應(yīng)商可下載商城首頁(yè)--采購(gòu)指南--商城品目，表中包含所有可在商城售賣(mài)的商品品目，供應(yīng)商自行核對(duì)檢查，未在該品目表中的商品，不得上架。
8.已經(jīng)上架商品，某天發(fā)現(xiàn)被系統(tǒng)自動(dòng)下架，提示高于合理價(jià)，應(yīng)該如何操作？
網(wǎng)上商城對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)通用品目商品每天定時(shí)進(jìn)行大數(shù)據(jù)價(jià)格監(jiān)測(cè)，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)應(yīng)上架商品抓取主流電商平臺(tái)及其他省市電子賣(mài)場(chǎng)商品，按照一定的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)模型，計(jì)算市場(chǎng)合理價(jià)，當(dāng)商城商品高于市場(chǎng)合理價(jià)或監(jiān)測(cè)不到市場(chǎng)合理價(jià)時(shí)，會(huì)自動(dòng)下架，供應(yīng)商需降低商品價(jià)格或者提供新的外部銷(xiāo)售鏈接再次申請(qǐng)上架。
（四）采購(gòu)交易
1.網(wǎng)上超市
（1）超市競(jìng)價(jià)和電子反拍項(xiàng)目，哪些供應(yīng)商能參與報(bào)價(jià)？
入駐商城協(xié)議中選擇的配送區(qū)域覆蓋超市競(jìng)價(jià)和電子反拍采購(gòu)人區(qū)劃的供應(yīng)商可參與報(bào)價(jià)。
（2）商品已經(jīng)上架，采購(gòu)人搜索不到該款商品，什么原因？
供應(yīng)商上架商品時(shí)需選擇上架區(qū)劃，供應(yīng)商未選擇采購(gòu)人相應(yīng)區(qū)劃上架，系統(tǒng)校驗(yàn)商品上架區(qū)劃與采購(gòu)人區(qū)劃不通過(guò)，該商品將不對(duì)采購(gòu)人展示，供應(yīng)商可自行選擇采購(gòu)人相應(yīng)區(qū)劃后重新提交上架。
（3）供應(yīng)商如何對(duì)邀請(qǐng)報(bào)價(jià)的項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)？
供應(yīng)商登錄商城進(jìn)入后臺(tái)，找到超市競(jìng)價(jià)項(xiàng)目或超市定制項(xiàng)目中的待報(bào)價(jià)項(xiàng)目，點(diǎn)擊“去報(bào)價(jià)”，進(jìn)行報(bào)價(jià)響應(yīng)。
（4）車(chē)輛租賃供應(yīng)商在上傳車(chē)輛信息后，系統(tǒng)提示校驗(yàn)不通過(guò)，是什么原因？
網(wǎng)上商城車(chē)輛庫(kù)已對(duì)接交通管理部門(mén)車(chē)輛管理系統(tǒng)，根據(jù)供應(yīng)商錄入的車(chē)輛信息自動(dòng)進(jìn)行校驗(yàn)，如與車(chē)管系統(tǒng)中同車(chē)牌號(hào)車(chē)輛信息比對(duì)不一致，系統(tǒng)將提示校驗(yàn)不通過(guò)。供應(yīng)商遇到此類(lèi)提示，可對(duì)照行駛證自行檢查車(chē)輛信息是否錄入有誤，車(chē)輛是否屬于本企業(yè)名下。需注意的是，如果近期車(chē)輛信息發(fā)生變更，可能影響校驗(yàn)，可聯(lián)系車(chē)管所核實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)是否辦理完畢，車(chē)管系統(tǒng)內(nèi)車(chē)輛信息完成變更后，商城將與變更后信息進(jìn)行對(duì)比核驗(yàn)。
（5）采購(gòu)人已經(jīng)邀請(qǐng)報(bào)價(jià)，供應(yīng)商未進(jìn)行報(bào)價(jià)，會(huì)影響下一次參與項(xiàng)目報(bào)價(jià)嗎？
接到報(bào)價(jià)邀請(qǐng)后，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求信息，自行確定是否參與報(bào)價(jià)。如供應(yīng)商認(rèn)為無(wú)法承接該項(xiàng)目，可不對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)，不會(huì)影響后續(xù)其他項(xiàng)目的正常報(bào)價(jià)。
（6）采購(gòu)人發(fā)起車(chē)輛租賃定制項(xiàng)目，錄入的采購(gòu)需求為租賃三種不同車(chē)型，供應(yīng)商可以只對(duì)其中一種車(chē)型進(jìn)行報(bào)價(jià)嗎？
供應(yīng)商必須根據(jù)采購(gòu)人提出的采購(gòu)需求進(jìn)行對(duì)應(yīng)報(bào)價(jià)響應(yīng)，如果采購(gòu)人提出的需求為租賃三種不同車(chē)型，那么供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)需要分別對(duì)應(yīng)三種車(chē)型進(jìn)行報(bào)價(jià)，不能只響應(yīng)采購(gòu)人的部分需求。
2.批量集采
（1）廠(chǎng)商分配批量集采訂單，將訂單分配給了錯(cuò)誤的代理商，怎么撤回訂單？
在代理商未接單之前，廠(chǎng)商先與代理商溝通，退回訂單，由廠(chǎng)商重新分配訂單。代理商已接單，需與采購(gòu)單位協(xié)議一致，方可提起終止。
3.框架協(xié)議第二階段
（1）如何成為框架協(xié)議的代理商？
供應(yīng)商如需代理框架協(xié)議征集入圍品目，可自行聯(lián)系廠(chǎng)商授權(quán)，廠(chǎng)商完成授權(quán)并分配代理區(qū)域，由征集人進(jìn)行審核，通過(guò)審核后即可成為框架協(xié)議代理商。
（2）供應(yīng)商已被授權(quán)為代理商，怎么在框架協(xié)議系統(tǒng)上架商品？
廠(chǎng)商完成框架協(xié)議委托協(xié)議授權(quán)后，代理商在框采產(chǎn)品管理-入圍產(chǎn)品庫(kù)中將有銷(xiāo)售權(quán)限的商品添加至“我的代理商品”中，在“我的代理商品”中點(diǎn)擊上架按鈕，即可完成框架協(xié)議商品上架。
（3）供應(yīng)商如何終止框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目？
供應(yīng)商進(jìn)入框架協(xié)議工作臺(tái)，在【框采交易管理】-【終止項(xiàng)目管理】中，找到采購(gòu)人發(fā)起的終止項(xiàng)目申請(qǐng)，供應(yīng)商同意終止申請(qǐng)后，項(xiàng)目完成終止。