各有關(guān)單位：
為進(jìn)一步提升藥械采購服務(wù)效能，做好各單位業(yè)務(wù)答疑服務(wù)，現(xiàn)就陜西省藥械集中采購平臺智能客服“藥小采”試運(yùn)行有關(guān)事項通知如下：
一、系統(tǒng)概況
“藥小采”智能客服系統(tǒng)基于人工智能技術(shù)搭建，具備我省藥械集中采購相關(guān)政策咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、流程指引等核心功能，可提供7×24小時在線答疑服務(wù)。
二、使用方法
登錄陜西省藥械集中采購平臺http://sxsyxcg.sxggzyjy.cn，通過首頁右側(cè)“藥小采智能客服”懸浮窗口即可進(jìn)入交互界面進(jìn)行提問，如無法進(jìn)入，請更新瀏覽器版本或更換瀏覽器。
三、注意事項
試運(yùn)行期間，智能客服將同步開展模型及知識庫優(yōu)化。如遇到智能客服無法解答問題，請在規(guī)定時間撥打業(yè)務(wù)咨詢電話。
我中心將持續(xù)完善系統(tǒng)功能，優(yōu)化服務(wù)流程，致力為各單位提供更加精準(zhǔn)、高效、便捷的智慧化服務(wù)。請各單位積極體驗使用，并及時反饋改進(jìn)建議。??
陜西省公共資源交易中心
2025年5月16日