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（一）服務(wù)人員要求

1.專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)

▲1.1.投標(biāo)人應(yīng)配備至少3名具有中藥學(xué)專業(yè)大專及以上學(xué)歷或中藥師及以上專業(yè)技術(shù)職稱的專業(yè)技術(shù)人員駐場(chǎng)采購(gòu)人指定地址，負(fù)責(zé)中藥配方顆粒的制作、質(zhì)量控制及技術(shù)指導(dǎo)。駐場(chǎng)人員需具備1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并提供相應(yīng)的學(xué)歷證書、職稱證書及工作經(jīng)驗(yàn)證明。

1.1.1.中標(biāo)人須具有相關(guān)技術(shù)人員（含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等），中標(biāo)人接到采購(gòu)人售后咨詢應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)有專人答復(fù)，若需要現(xiàn)場(chǎng)解決應(yīng)安排專人24小時(shí)內(nèi)到達(dá)，售后服務(wù)方式均為中標(biāo)人上門服務(wù)。

▲1.1.2.所有參與中藥配方顆粒制作的人員，包括煎藥、提取、濃縮、干燥、制粒等環(huán)節(jié)的工作人員，都應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，熟悉并掌握中藥飲片顆粒的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)內(nèi)容需涵蓋中藥學(xué)基礎(chǔ)、制藥工藝、質(zhì)量控制、設(shè)備操作與維護(hù)等方面，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于40小時(shí)，并提供培訓(xùn)合格證書。

1.2.人員健康與衛(wèi)生管理：所有工作人員必須持有有效的健康證明，每年進(jìn)行一次健康體檢，體檢項(xiàng)目包括但不限于傳染病、皮膚病等可能影響藥品質(zhì)量的疾病檢查。體檢結(jié)果需符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，體檢報(bào)告應(yīng)存檔備查。

1.3.駐場(chǎng)人員管理：盡可能保持人員固定，每年更換人員頻次不得超6次。采購(gòu)人有權(quán)對(duì)駐場(chǎng)工作人員進(jìn)行考勤管理，駐場(chǎng)人員的配備需配合采購(gòu)人所在部門的輪值班安排。工作期間應(yīng)遵守采購(gòu)人內(nèi)部的規(guī)章制度，服從采購(gòu)人的工作時(shí)間安排。

（一）服務(wù)人員要求

1.專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)

▲1.1.投標(biāo)人應(yīng)配備至少3名具有中藥學(xué)專業(yè)大專及以上學(xué)歷或中藥師及以上專業(yè)技術(shù)職稱的專業(yè)技術(shù)人員駐場(chǎng)采購(gòu)人指定地址，負(fù)責(zé)中藥配方顆粒的制作、質(zhì)量控制及技術(shù)指導(dǎo)。駐場(chǎng)人員需具備1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并提供相應(yīng)的學(xué)歷證書、職稱證書及工作經(jīng)驗(yàn)證明。

1.2.中標(biāo)人須具有相關(guān)技術(shù)人員（含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等），中標(biāo)人接到采購(gòu)人售后咨詢應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)有專人答復(fù)，若需要現(xiàn)場(chǎng)解決應(yīng)安排專人24小時(shí)內(nèi)到達(dá)，售后服務(wù)方式均為中標(biāo)人上門服務(wù)。

▲1.3.所有參與中藥配方顆粒制作的人員，包括煎藥、提取、濃縮、干燥、制粒等環(huán)節(jié)的工作人員，都應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，熟悉并掌握中藥飲片顆粒的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)內(nèi)容需涵蓋中藥學(xué)基礎(chǔ)、制藥工藝、質(zhì)量控制、設(shè)備操作與維護(hù)等方面，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于40小時(shí)，并提供培訓(xùn)合格證書。

1.4.人員健康與衛(wèi)生管理：所有工作人員必須持有有效的健康證明，每年進(jìn)行一次健康體檢，體檢項(xiàng)目包括但不限于傳染病、皮膚病等可能影響藥品質(zhì)量的疾病檢查。體檢結(jié)果需符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，體檢報(bào)告應(yīng)存檔備查。

1.5.駐場(chǎng)人員管理：盡可能保持人員固定，每年更換人員頻次不得超6次。采購(gòu)人有權(quán)對(duì)駐場(chǎng)工作人員進(jìn)行考勤管理，駐場(chǎng)人員的配備需配合采購(gòu)人所在部門的輪值班安排。工作期間應(yīng)遵守采購(gòu)人內(nèi)部的規(guī)章制度，服從采購(gòu)人的工作時(shí)間安排。

代煎代送服務(wù)?(10.0分)

對(duì)投標(biāo)人的代煎代送服務(wù)進(jìn)行評(píng)分，包括但不限于：中藥飲片代煎代送服務(wù)場(chǎng)所、現(xiàn)代化煎煮設(shè)施設(shè)備、追溯功能、中藥特色服務(wù)。 （1）具備中藥飲片代煎代送服務(wù)的場(chǎng)所、中藥飲片智能調(diào)劑設(shè)備配備齊全，有中藥飲片調(diào)劑全流程顯示和追蹤、有軟件控制系統(tǒng)記錄煎藥整個(gè)過(guò)程的追溯功能、擁有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書、有先進(jìn)的現(xiàn)代化煎煮設(shè)施設(shè)備，規(guī)范化管理，有現(xiàn)代化代煎代送服務(wù)以及中藥特色服務(wù)，充分保障項(xiàng)目需求，優(yōu)于或滿足采購(gòu)文件要求的得10分； （2）具備中藥飲片代煎代送服務(wù)的場(chǎng)所、有配備部分中藥飲片智能調(diào)劑設(shè)備，有中藥飲片調(diào)劑全流程顯示、有軟件控制系統(tǒng)記錄煎藥整個(gè)過(guò)程的追溯功能、有較先進(jìn)的現(xiàn)代化煎煮設(shè)施設(shè)備，管理較規(guī)范，基本滿足采購(gòu)文件要求的得6分； （3）具備中藥飲片代煎代送服務(wù)的場(chǎng)所、僅配備部分中藥飲片智能調(diào)劑設(shè)備，有中藥飲片調(diào)劑全流程顯示、有軟件控制系統(tǒng)記錄煎藥整個(gè)過(guò)程的追溯功能、現(xiàn)代化煎煮設(shè)施設(shè)備較落后，規(guī)范管理有所欠缺，不能滿足采購(gòu)文件要求的得2分； （4）不提供方案或方案完全不符合采購(gòu)需求的，得0分。

代煎代送服務(wù) (10.0分)

對(duì)投標(biāo)人的代煎代送服務(wù)進(jìn)行評(píng)分，包括但不限于：中藥飲片代煎代送服務(wù)場(chǎng)所、現(xiàn)代化煎煮設(shè)施設(shè)備、追溯功能、中藥特色服務(wù)。 （1）具備中藥飲片代煎代送服務(wù)的場(chǎng)所、中藥飲片智能調(diào)劑設(shè)備配備齊全，有中藥飲片調(diào)劑全流程顯示和追蹤、有軟件控制系統(tǒng)記錄煎藥整個(gè)過(guò)程的追溯功能、有先進(jìn)的現(xiàn)代化煎煮設(shè)施設(shè)備，規(guī)范化管理，有現(xiàn)代化代煎代送服務(wù)以及中藥特色服務(wù)，充分保障項(xiàng)目需求，優(yōu)于或滿足采購(gòu)文件要求的得10分； （2）具備中藥飲片代煎代送服務(wù)的場(chǎng)所、有配備部分中藥飲片智能調(diào)劑設(shè)備，有中藥飲片調(diào)劑全流程顯示、有軟件控制系統(tǒng)記錄煎藥整個(gè)過(guò)程的追溯功能、有較先進(jìn)的現(xiàn)代化煎煮設(shè)施設(shè)備，管理較規(guī)范，基本滿足采購(gòu)文件要求的得6分； （3）具備中藥飲片代煎代送服務(wù)的場(chǎng)所、僅配備部分中藥飲片智能調(diào)劑設(shè)備，有中藥飲片調(diào)劑全流程顯示、有軟件控制系統(tǒng)記錄煎藥整個(gè)過(guò)程的追溯功能、現(xiàn)代化煎煮設(shè)施設(shè)備較落后，規(guī)范管理有所欠缺，不能滿足采購(gòu)文件要求的得2分； （4）不提供方案或方案完全不符合采購(gòu)需求的，得0分。