1,配送企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)溝通告知責(zé)任，發(fā)現(xiàn)訂單錯(cuò)誤、配送異常等情況后，不允許響應(yīng)訂單，必須在1-2小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話、書(shū)面通知等可追溯方式，告知醫(yī)療機(jī)構(gòu)異常細(xì)節(jié)及處置方案（撤銷(xiāo)訂單），嚴(yán)禁拖延、隱瞞等問(wèn)題。
2,配送企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立常態(tài)化協(xié)同溝通機(jī)制，明確對(duì)接人員及聯(lián)系方式，建立溝通臺(tái)賬，定期核對(duì)訂單履約情況避免同類問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，以此次通報(bào)為契機(jī)，健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，全力提升我盟配送到位率。