第281期
江蘇省深化醫(yī)改暨省級(jí)綜合醫(yī)改試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2023年7月27日
目 ? ?錄
● 省衛(wèi)生健康委召開高水平醫(yī)院建設(shè)專家咨詢會(huì)
● 鹽城召開國家醫(yī)改專家組調(diào)研指導(dǎo)座談會(huì)暨醫(yī)改惠民調(diào)度會(huì)
● 連云港市屬三級(jí)公立醫(yī)院全面推行“先診療后付費(fèi)”服務(wù)
● 啟東“三管齊下”強(qiáng)化衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)
● 淮安市淮陰區(qū)創(chuàng)新推動(dòng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)
●?南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院著力打造醫(yī)療服務(wù)新模式
省衛(wèi)生健康委召開高水平醫(yī)院建設(shè)專家咨詢會(huì)
近日，省衛(wèi)生健康委召開高水平醫(yī)院建設(shè)專家咨詢會(huì)，邀請國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長李大川、中國工程院院士詹啟敏、張運(yùn)、劉志紅等專家，對部分高水平醫(yī)院重點(diǎn)單位建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)、咨詢。省醫(yī)改辦主任、省衛(wèi)生健康委主任譚穎出席會(huì)議并講話。
譚穎指出，建設(shè)高水平醫(yī)院是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記參加十四屆全國人大一次會(huì)議江蘇代表團(tuán)會(huì)議上提出的“四個(gè)走在前”重大任務(wù)要求的重要舉措，是擴(kuò)充優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、深化醫(yī)改、集聚高端人才、推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的有力抓手。她強(qiáng)調(diào)，要聚焦醫(yī)療技術(shù)水平能力提升、品牌專科能力提升、醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新能力提升、醫(yī)學(xué)高端人才素質(zhì)提升、醫(yī)院管理水平提升、輻射帶動(dòng)能力提升六方面重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)，努力創(chuàng)建國家醫(yī)學(xué)中心和國家區(qū)域醫(yī)療中心。她要求，各重點(diǎn)建設(shè)單位要認(rèn)真按照專家們提出的意見建議，進(jìn)一步明確建設(shè)方向，強(qiáng)優(yōu)勢、補(bǔ)短板，聚力打造更高水平的醫(yī)院，推動(dòng)率先實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
省人民醫(yī)院、蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院匯報(bào)本院高水平醫(yī)院建設(shè)方案，專家們?nèi)嫔钊胩岢鲋笇?dǎo)意見；與會(huì)人員認(rèn)真聽取專家意見并開展充分討論。
省衛(wèi)生健康委副主任張金宏主持會(huì)議，省發(fā)展改革委、科技廳分管負(fù)責(zé)同志等參加會(huì)議。
鹽城召開國家醫(yī)改專家組調(diào)研指導(dǎo)座談會(huì)暨醫(yī)改惠民調(diào)度會(huì)
日前，鹽城市召開國家醫(yī)改專家組調(diào)研指導(dǎo)座談會(huì)暨第二期醫(yī)改惠民調(diào)度會(huì)，清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院教授、中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長饒克勤，北京大學(xué)國家發(fā)展研究院教授李玲，福建省三明市人大常委會(huì)原主任詹積富等全國知名醫(yī)改專家學(xué)者，對該市醫(yī)改工作把脈問診、對癥開方。副市長王連春出席會(huì)議并講話，東臺(tái)市委書記商建明致辭。
王連春指出，要認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要指示精神，學(xué)習(xí)三明“人民至上、敢為人先”的理念，以“敢為、敢闖、敢干、敢首創(chuàng)”的使命擔(dān)當(dāng)，一步一個(gè)腳印地抓好深化醫(yī)改各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。要認(rèn)真聽取專家們提出的意見建議，積極思考推進(jìn)醫(yī)改工作的方法舉措，真正實(shí)現(xiàn)開拓眼界、轉(zhuǎn)變思路、創(chuàng)新機(jī)制、提升能力。
王連春強(qiáng)調(diào)，必須全面完成年度醫(yī)改重點(diǎn)任務(wù)。一是醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)涵提升工程要取得實(shí)效。年內(nèi)增加三四級(jí)手術(shù)15000例以上；新建省級(jí)臨床重點(diǎn)?？?－5個(gè)、市級(jí)臨床重點(diǎn)?？?0個(gè)左右，把綜合醫(yī)院做大做強(qiáng)，專科醫(yī)院做精做優(yōu)，加快形成各具特色、優(yōu)勢互補(bǔ)的公立醫(yī)院發(fā)展矩陣，更好滿足群眾看病就醫(yī)需求。二是東臺(tái)市緊密型數(shù)字化醫(yī)共體做法要全面推開。加快推廣東臺(tái)市建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，打造區(qū)域數(shù)字化服務(wù)“十張網(wǎng)”，構(gòu)建遠(yuǎn)程會(huì)診、智慧急救、影像診斷、心電診斷、區(qū)域檢驗(yàn)、區(qū)域?qū)彿健⑺幬锱涔?、送醫(yī)送護(hù)、隨訪服務(wù)、消毒供應(yīng)等服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)縣域內(nèi)管理服務(wù)“一盤棋”、質(zhì)控“一把尺”、調(diào)度“一張圖”，切實(shí)提高醫(yī)療資源配置和使用效率，提高群眾就醫(yī)的便捷化、同質(zhì)化水平。三是醫(yī)防融合要積極探索。更加注重預(yù)防為主，創(chuàng)新醫(yī)防協(xié)同、醫(yī)防融合機(jī)制，落實(shí)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生職能，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)深度協(xié)作。統(tǒng)籌預(yù)防、治療、康復(fù)、運(yùn)動(dòng)等服務(wù)，把百姓健康“管”起來，加快實(shí)現(xiàn)“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)變，讓群眾少得病、晚得病、不得病。同時(shí)，統(tǒng)籌推進(jìn)其他重點(diǎn)工作，制定符合鹽城實(shí)際的公立醫(yī)院薪酬制度改革方案，積極穩(wěn)妥推進(jìn)疾控體系改革，將信息化深度融入深化醫(yī)改全過程、全鏈條、全環(huán)節(jié)，用好數(shù)字衛(wèi)生健康“分艙”建設(shè)，構(gòu)建全人群全生命周期健康檔案，實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院檢驗(yàn)檢查信息互聯(lián)互通互認(rèn)，降低患者診療費(fèi)用。
國家醫(yī)改專家組一行深入鹽城市第一人民醫(yī)院、市中醫(yī)院和東臺(tái)市人民醫(yī)院、梁垛鎮(zhèn)臨塔村衛(wèi)生室、時(shí)堰鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)；專家組一致認(rèn)為，鹽城市深化醫(yī)改亮點(diǎn)突出、優(yōu)勢明顯，特別是東臺(tái)市緊密型數(shù)字化醫(yī)共體建設(shè)，有效解決了上下聯(lián)動(dòng)、縱向協(xié)同問題，是對以人民健康為中心發(fā)展理念的生動(dòng)實(shí)踐。
市衛(wèi)生健康委、市醫(yī)保局、市紀(jì)委監(jiān)委第十五派駐紀(jì)檢監(jiān)察組主要負(fù)責(zé)同志，各縣（市、區(qū)）政府分管負(fù)責(zé)同志，市屬公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人等參加會(huì)議。
連云港市屬三級(jí)公立醫(yī)院全面推行“先診療后付費(fèi)”服務(wù)
2022年12月，連云港市屬三級(jí)公立醫(yī)院全面啟動(dòng)“先診療后付費(fèi)”服務(wù)，依托公共信用體系，打造誠信就醫(yī)、增進(jìn)醫(yī)患互信、改善就醫(yī)體驗(yàn)的就診新模式。
一、主要做法
（一）建立“信用+醫(yī)療”簽約服務(wù)模式?；颊咴陬A(yù)約掛號(hào)后，通過醫(yī)院微信公眾號(hào)、自助機(jī)、導(dǎo)診臺(tái)、收費(fèi)窗口等簽署誠信就醫(yī)信用承諾書，無需現(xiàn)場繳費(fèi)，即可完成問診、檢查、化驗(yàn)、取藥等全部診療活動(dòng)。產(chǎn)生診療費(fèi)用后，患者會(huì)收到信息提醒，可以在3天內(nèi)通過手機(jī)、自助機(jī)或收費(fèi)窗口支付費(fèi)用。針對少數(shù)患者繳費(fèi)不及時(shí)的情況，專業(yè)人員將進(jìn)行精準(zhǔn)回訪；對長期欠費(fèi)的患者，則采取信用跟蹤的方式進(jìn)行催繳或啟動(dòng)限制程序。目前，“先診療后付費(fèi)”服務(wù)已在市屬三級(jí)公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)欠費(fèi)患者信息互通互認(rèn)，“信用承諾+誠信就醫(yī)”模式已初具規(guī)模。
（二）優(yōu)化再造就診服務(wù)流程。“先診療后付費(fèi)”以醫(yī)療服務(wù)為先，將收費(fèi)環(huán)節(jié)后置，顛覆了原有收費(fèi)管理流程。各市屬三級(jí)公立醫(yī)院積極升級(jí)改造掛號(hào)系統(tǒng)、門急診信息系統(tǒng)，將付費(fèi)操作改為記賬操作，并為患者提供賬戶開通、賬單查詢、還款查詢等服務(wù)；設(shè)置客服中心，及時(shí)回復(fù)用戶咨詢與投訴，開展欠費(fèi)追繳工作。
（三）多部門協(xié)同推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效。市衛(wèi)生健康部門建設(shè)市級(jí)“先診療后付費(fèi)”信息管理平臺(tái)，打通信息連接通道，實(shí)現(xiàn)承諾、就醫(yī)、付費(fèi)、履約、監(jiān)管全流程閉環(huán)式管理。市發(fā)展改革委信用部門支持配合信息平臺(tái)建設(shè)，將其納入市信用體系管理系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行信用管理。市財(cái)政部門制定項(xiàng)目資金管理辦法，建立“先診療后付費(fèi)”項(xiàng)目長期可持續(xù)發(fā)展機(jī)制；對無法實(shí)現(xiàn)欠費(fèi)人員資金追繳的，給予醫(yī)院相應(yīng)補(bǔ)助。市醫(yī)保部門積極推進(jìn)醫(yī)保賬戶移動(dòng)脫卡支付功能，簽約“先診療后付費(fèi)”的參保人員可使用個(gè)人賬號(hào)資金支付掛號(hào)和診療費(fèi)用。
二、取得成效
截至今年6月底，全市使用“先診療后付費(fèi)”服務(wù)達(dá)84萬人次，業(yè)務(wù)涉及金額超2億元。市屬醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了“四下降兩提升”：患者平均排隊(duì)次數(shù)下降、排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)間下降、就醫(yī)等待時(shí)間下降，醫(yī)院運(yùn)行成本下降，預(yù)約診療率明顯提升、群眾滿意度明顯提升。在全市首家“先診療后付費(fèi)”試點(diǎn)醫(yī)院市婦幼保健院，該服務(wù)已累計(jì)使用23萬人次，使用率為54.68%，門診患者滿意度由實(shí)施前的95%提升至99.85%。該項(xiàng)目被市政府確定為2023年度全市重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目；5月，該項(xiàng)目獲評2023年度全國信用承諾優(yōu)秀案例。
啟東“三管齊下”強(qiáng)化衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)
近年來，啟東市以深化醫(yī)改為契機(jī)，著力構(gòu)建完善的衛(wèi)生人才發(fā)展生態(tài)，切實(shí)為當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障。
一、主要做法
（一）堅(jiān)持政府主導(dǎo)，加大衛(wèi)生人才招引力度。一是構(gòu)建政校合作機(jī)制。衛(wèi)生健康部門領(lǐng)導(dǎo)多次走進(jìn)徐州醫(yī)科大學(xué)、安徽醫(yī)科大學(xué)、南通大學(xué)醫(yī)學(xué)院等院校，達(dá)成合作共建意向，由衛(wèi)生健康委牽頭各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，成立多支招聘先鋒隊(duì)開展校園招聘。二是積極探索建立縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，搭建意向性人才優(yōu)先推薦、緊缺性人才優(yōu)先招引的合作新模式。三是以定培方式為基層“造血”。積極向上爭取更多定向培養(yǎng)政策、緊缺專業(yè)定培名額，研究制定定向生培養(yǎng)計(jì)劃，著力培養(yǎng)臨床醫(yī)學(xué)、麻醉學(xué)、醫(yī)學(xué)影像等基層緊缺人才，不斷充實(shí)基層衛(wèi)生人才隊(duì)伍。
（二）拓寬培養(yǎng)路徑，提升衛(wèi)生人才綜合能力。一是名醫(yī)師徒“青藍(lán)結(jié)對”。將衛(wèi)生青年人才培養(yǎng)融入滬蘇一體融合發(fā)展窗口城市建設(shè)，通過各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作引進(jìn)的長三角名醫(yī)工作室優(yōu)質(zhì)專家資源，對本地年輕專科骨干開展“傳、幫、教”，并鼓勵(lì)年輕骨干獨(dú)立或參與各類課題研究。通過持續(xù)引進(jìn)高層次人才，提升醫(yī)院整體診療水平和科研水平，全面帶動(dòng)縣域內(nèi)學(xué)?？聘哔|(zhì)量發(fā)展。二是定制專屬“菁鷹計(jì)劃”。大力開展衛(wèi)生健康青年綜合能力提升計(jì)劃，健全完善年輕干部選拔、培育、管理、使用機(jī)制，舉辦全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)年輕干部綜合能力提升班，定制個(gè)性化近期、中期、長期發(fā)展規(guī)劃，全方位加大青年人才培養(yǎng)力度，促進(jìn)年輕干部快速、健康成長。三是開展比學(xué)趕超活動(dòng)。將理論學(xué)習(xí)、黨性教育和業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，開展“衛(wèi)生健康青年大討論”學(xué)習(xí)沙龍、團(tuán)隊(duì)共建、技能賽學(xué)等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)人才、培育人才，激勵(lì)青年人才不斷提升自我素養(yǎng)、工作能力和學(xué)歷水平。
（三）優(yōu)化政策措施，著力解決衛(wèi)生人才后顧之憂。一是出臺(tái)進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生健康人才引進(jìn)培養(yǎng)工作的實(shí)施意見，抓實(shí)抓細(xì)衛(wèi)生系統(tǒng)人才引進(jìn)工作。進(jìn)一步完善人才的培養(yǎng)、使用、評價(jià)、考核機(jī)制，暢通職業(yè)發(fā)展通道。二是扎實(shí)做好“333高層次人才培養(yǎng)工程”“226高層次人才培養(yǎng)工程”“312高層次人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃”等，完善衛(wèi)生人才引進(jìn)及培養(yǎng)資助獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。三是強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子“一崗雙責(zé)”，以談心談話、走訪調(diào)研為抓手，暢通機(jī)關(guān)班子成員與分工聯(lián)系點(diǎn)單位人才溝通、聯(lián)系機(jī)制，雙向了解人才思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況，幫助協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難和問題。
二、取得成效
今年以來，全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)已錄用青年人才151人，其中碩士研究生45人、本科84人、大專16人；基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)錄用青年人才95人，醫(yī)療集團(tuán)“縣管鄉(xiāng)用”人數(shù)累計(jì)226人，有效緩解了基層“人才荒”。2022年，全市衛(wèi)生人才引進(jìn)及培養(yǎng)資助獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)1389萬元。
淮安市淮陰區(qū)創(chuàng)新推動(dòng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)
今年以來，淮安市淮陰區(qū)持續(xù)深化改革、創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)施?？漆t(yī)生下沉，組建“全專聯(lián)合”團(tuán)隊(duì)，提升家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)效，不斷滿足城鄉(xiāng)居民全方位、多層次的健康需求。
一、主要做法
（一）組建“全專聯(lián)合”團(tuán)隊(duì)。從淮安市第五人民醫(yī)院、淮安市口腔醫(yī)院和區(qū)婦幼保健院遴選167名?？漆t(yī)生，全部納入家庭醫(yī)生登記備案管理。對遴選的?？漆t(yī)生采取“分片包干”的方式，下沉到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，與基層全科醫(yī)師共同組成“全專聯(lián)合”家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)專科服務(wù)可及性。鼓勵(lì)下沉專科醫(yī)生在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)立“專家工作室”，每月至少到工作室服務(wù)2次、每次至少半天，工作室所有成員每月至少跟隨家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展1次進(jìn)村入戶健康管理，著重做好出院患者、重點(diǎn)服務(wù)人群的上門健康隨訪工作。
（二）推進(jìn)“首診式”簽約。積極引導(dǎo)居民首診簽約，持續(xù)推行統(tǒng)一的“首診簽約服務(wù)包”“點(diǎn)單式簽約服務(wù)項(xiàng)目清單”，簽約服務(wù)費(fèi)由基本公共衛(wèi)生、醫(yī)?；鸷秃灱s居民三方承擔(dān)。對參加首診式家庭醫(yī)生簽約并在基層首診的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保人員，及時(shí)將信息錄入醫(yī)保系統(tǒng)，門診報(bào)銷額度由300元提高到400元。納入高血壓、糖尿病門診用藥保障的對象，使用參考范圍的藥品費(fèi)用，補(bǔ)助總額內(nèi)保障比例提升5個(gè)百分點(diǎn)。
（三）建立有效保障機(jī)制。建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)考核機(jī)制、完善家庭醫(yī)生績效獎(jiǎng)勵(lì)政策、實(shí)施二、三級(jí)醫(yī)院醫(yī)生參與簽約服務(wù)補(bǔ)助保障，資金來源探索“五個(gè)一點(diǎn)”方式（政府出一點(diǎn)、公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)出一點(diǎn)、派出單位出一點(diǎn)、受益服務(wù)對象出一點(diǎn)、醫(yī)保出一點(diǎn)），建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)長效機(jī)制。按照高級(jí)職稱線下服務(wù)每天500元、中級(jí)職稱線下服務(wù)每天400元的標(biāo)準(zhǔn)，對二、三級(jí)醫(yī)院醫(yī)生參與簽約服務(wù)給予專項(xiàng)補(bǔ)助。截至目前，淮安市第五人民醫(yī)院、淮陰區(qū)婦幼保健院已分別發(fā)放專家補(bǔ)助資金18.69萬元、1.2萬元。
二、取得成效
一方面，團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力持續(xù)提升。目前，全區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)共設(shè)立了30個(gè)二、三級(jí)醫(yī)院專家工作室，累計(jì)服務(wù)群眾1200余人次。通過專家坐診、教學(xué)查房、上門隨訪等方式，幫助基層醫(yī)生有效提高了診治能力。另一方面，簽約服務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大。目前，全區(qū)共有161個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)、1254名家庭醫(yī)生，簽約服務(wù)實(shí)現(xiàn)全區(qū)4個(gè)街道、9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋；共計(jì)簽約105342戶、415893人，同比分別增長7.2個(gè)、8個(gè)百分點(diǎn)，簽約居民滿意度100%。
南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院著力打造醫(yī)療服務(wù)新模式
近年來，南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院聚焦群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題，積極創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，在改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)、提高患者滿意度等方面取得明顯成效。
一、主要做法
（一）床邊辦，構(gòu)建住院患者全流程服務(wù)鏈。2020年3月，醫(yī)院推出“護(hù)士站出入院結(jié)算”服務(wù)（“床邊辦”）。組成以護(hù)理為主體，醫(yī)務(wù)、財(cái)務(wù)、信息、醫(yī)保、總務(wù)等多部門協(xié)同的聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化患者出入院流程的首尾環(huán)節(jié)，整合串聯(lián)其他關(guān)鍵住院環(huán)節(jié)，形成床邊服務(wù)一體化體系。服務(wù)內(nèi)容涵蓋出入院辦理、床邊檢查（超聲、心電圖、攝片等）、住院服務(wù)（床邊置管、床邊康復(fù)、床邊母嬰護(hù)理等）、生活服務(wù)（床邊訂餐、物資供給、護(hù)工服務(wù)等）、延續(xù)性照護(hù)（出院準(zhǔn)備、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療/護(hù)理）等。目前，醫(yī)院三個(gè)院區(qū)（姜家園院區(qū)、薩家灣院區(qū)和邁皋橋院區(qū)）已實(shí)現(xiàn)“床邊辦”全覆蓋。
（二）診區(qū)辦，打造門診患者全流程診區(qū)。2021年7月，醫(yī)院啟動(dòng)“診區(qū)辦”融合管理改革。目前，姜家園和邁皋橋兩個(gè)新院區(qū)的門診區(qū)域均實(shí)現(xiàn)按器官系統(tǒng)劃分診區(qū)，全院32個(gè)專科被劃分為22個(gè)診區(qū)。診區(qū)內(nèi)將內(nèi)、外科相結(jié)合，門診診室、功能檢查室、治療室相結(jié)合；每個(gè)診區(qū)均設(shè)置綜合服務(wù)臺(tái)，由服務(wù)專員為患者提供分診導(dǎo)診、預(yù)約診療、掛號(hào)收費(fèi)、醫(yī)保咨詢、健康宣教等綜合服務(wù)?；颊呖梢栽谝粋€(gè)診區(qū)完成咨詢、掛號(hào)、繳費(fèi)、就診、檢查、治療、復(fù)診等全部就診流程。
（三）健康大篷車+?？戚p騎兵，送健康到社區(qū)。2021年，醫(yī)院推出全新巡回醫(yī)療公益品牌活動(dòng)“健康大篷車+專科輕騎兵”，融合健康宣教與?？圃\療功能，形成上車即進(jìn)醫(yī)院的一站式巡回醫(yī)療新模式。醫(yī)院購置大型客車進(jìn)行改裝，將?？频脑O(shè)備和檢查儀器（如裂隙燈、B超機(jī)、心電圖、耳鼻喉科診療儀器等）安裝上車?，F(xiàn)代版的“健康大篷車”每月定期將專科（眼科、耳鼻喉科、皮膚科、兒科、腎臟科、全科醫(yī)學(xué)等）醫(yī)務(wù)人員送往南京及周邊地區(qū)，尤其是缺少醫(yī)療資源的農(nóng)村地區(qū)。依托5G網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，在“健康大篷車”上即可完成掛號(hào)、開藥、繳費(fèi)、開住院證和對醫(yī)院專家的預(yù)約掛號(hào)，把健康科普知識(shí)、?？萍膊≡\療等優(yōu)質(zhì)三甲醫(yī)療資源送到百姓身邊。
二、取得成效
截至目前，醫(yī)院床邊辦的受益人次超12萬，95%以上患者在護(hù)士站辦理入/出院手續(xù)，平均節(jié)約時(shí)長51.6分鐘；2022年，出院患者綜合滿意度達(dá)96.34%。診區(qū)辦的受益人次超120萬；門診患者滿意度持續(xù)上升，2023年第一季度達(dá)98.01%?！敖】荡笈褴??？戚p騎兵”活動(dòng)開展以來，兩年多行程已近2.1萬公里，派出醫(yī)護(hù)人員近1000人次，服務(wù)涉及各地基層單位105家，免費(fèi)測血壓2萬余人次、測血糖近萬余人，義診服務(wù)2.5萬余人次，享受免掛號(hào)費(fèi)綠色轉(zhuǎn)診至醫(yī)院近百人次。