??? 藥械化產(chǎn)品融入日常生活的方方面面，其產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要，而投訴舉報成監(jiān)管重要一環(huán)。桐鄉(xiāng)市局積極作為，以“三聚”措施提升藥械化投訴舉報辦理質(zhì)效，全力維護藥械化市場秩序，保障公眾安全。
??? 一是聚焦快速響應(yīng)，暢通投訴舉報“高速路”。建立值班制度，確保投訴舉報熱線時刻暢通。一旦接到群眾舉報，第一時間詳細記錄相關(guān)信息，并分流至對應(yīng)的執(zhí)法科所。同時，優(yōu)化內(nèi)部流轉(zhuǎn)流程，減少中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)從受理到處置的快速銜接，讓群眾的訴求能夠得到及時回應(yīng)，大大提高投訴舉報的處理效率。
??? 二是聚力嚴(yán)格執(zhí)法，織密市場監(jiān)管“鐵羅網(wǎng)”。秉持嚴(yán)謹(jǐn)負責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照法律法規(guī)開展調(diào)查處理。深入現(xiàn)場仔細核查相關(guān)產(chǎn)品的進貨渠道、儲存條件、銷售記錄等關(guān)鍵信息，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，堅決依法予以懲處。通過嚴(yán)格執(zhí)法，有力震懾藥械化領(lǐng)域的違法犯罪分子，維護市場秩序。
??? 三是聚能跟蹤反饋，架起群眾滿意“連心橋”。及時反饋投訴舉報進展情況。如依法立案處理，則在案件辦結(jié)后，還會對投訴舉報人進行回訪，了解其對處理結(jié)果的滿意度。對于不滿意的情況，認(rèn)真聽取意見，分析原因，必要時重新開展調(diào)查處理，確保群眾的合理訴求得到滿足。