??? 近期，南通市醫(yī)保服務(wù)大廳迎來了暖心一幕，辦事群眾季先生送來兩面繡著“盡職盡責(zé)，熱心服務(wù)”的錦旗，對(duì)醫(yī)保窗口兩名工作人員盡職盡責(zé)、熱心周到的服務(wù)態(tài)度表示高度認(rèn)可和誠(chéng)摯感謝。
??? 據(jù)悉，季先生去年經(jīng)歷了一場(chǎng)交通事故，傷情較為嚴(yán)重，花費(fèi)了高達(dá)30萬的醫(yī)療費(fèi)用?！暗谝淮闻龅竭@種情況，也不知道怎么處理，就想著來醫(yī)保窗口咨詢看看。工作人員耐心詢問情況，不僅幫我按時(shí)間整理好材料、核算好費(fèi)用，還告訴我缺什么材料，可以去哪里補(bǔ)齊。當(dāng)天下午補(bǔ)齊材料后，兩位工作人員主動(dòng)溝通，很快就受理好了。對(duì)于一個(gè)剛經(jīng)歷生死的病人來說，既節(jié)省了時(shí)間又少費(fèi)了跑腿勁兒，很是感謝！”季先生感慨地說道。
??? “金杯銀杯不如群眾的口碑，千好萬好不如群眾說好”。兩名窗口工作人員熱情周到的“接力”服務(wù)讓季先生感受到了南通醫(yī)保的溫度與速度。下一步，南通市醫(yī)保中心將始終聚焦解決群眾關(guān)心、關(guān)注的“急難愁盼”問題，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保公共服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，努力讓廣大參保群眾享受到更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)保服務(wù)，用心用情用力把這份溫暖與責(zé)任延續(xù)。