??? 在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，蒼南縣局以“市監(jiān)藍(lán)·藥妝紅”與“無(wú)盡藍(lán)綠·六安享”服務(wù)品牌為依托，創(chuàng)新開(kāi)展“安全用妝，市監(jiān)同行”系列主題活動(dòng)，通過(guò)專業(yè)服務(wù)、精準(zhǔn)指導(dǎo)、全程護(hù)航，構(gòu)建化妝品安全服務(wù)新體系，為美麗經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
??? 一是專業(yè)服務(wù)提效能。聚焦化妝品行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求，組建由業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家構(gòu)成的“美妝服務(wù)先鋒隊(duì)”，深入企業(yè)開(kāi)展“入市第一課”定制化培訓(xùn)服務(wù)。通過(guò)建立生產(chǎn)許可預(yù)審、質(zhì)量體系診斷等10項(xiàng)服務(wù)清單，幫助生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范原料采購(gòu)、生產(chǎn)流程等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對(duì)電商新業(yè)態(tài)，將監(jiān)管要求轉(zhuǎn)化為可操作的服務(wù)指南，助力企業(yè)提升整體合規(guī)經(jīng)營(yíng)能力。
??? 二是科普服務(wù)惠民生。打造立體式科普服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在人流密集區(qū)設(shè)立13個(gè)“美妝服務(wù)站”，通過(guò)展示展板、發(fā)放宣傳冊(cè)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)500余人次。邀請(qǐng)專業(yè)人士舉辦相關(guān)主題演講，用通俗易懂的語(yǔ)言揭秘化妝品成分表奧秘，傳授辨別假冒偽劣化妝品技巧，讓消費(fèi)者從“美妝新手”進(jìn)階為“精明買手”。聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展合規(guī)經(jīng)營(yíng)專題講座，同步在藥協(xié)會(huì)、藥學(xué)會(huì)公眾號(hào)等平臺(tái)，發(fā)布科普短視頻，實(shí)現(xiàn)科普服務(wù)“指尖可達(dá)”。特別設(shè)置“優(yōu)質(zhì)企業(yè)風(fēng)采展”，對(duì)歷年化妝品美麗消費(fèi)“百千萬(wàn)”示范工程提升行動(dòng)創(chuàng)建單位名單進(jìn)行展示，以標(biāo)桿引領(lǐng)帶動(dòng)行業(yè)服務(wù)水平升級(jí)。
??? 三是護(hù)航服務(wù)保安全。構(gòu)建全鏈條安全護(hù)航體系，實(shí)施生產(chǎn)環(huán)節(jié)“上門服務(wù)”、流通環(huán)節(jié)“你點(diǎn)我檢”、消費(fèi)環(huán)節(jié)“無(wú)憂退賠”三大機(jī)制。開(kāi)發(fā)化妝品信用監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一鍵掃碼、一碼明信、一信提質(zhì)，產(chǎn)品信息可查可溯、投訴舉報(bào)即時(shí)響應(yīng)，累計(jì)處理消費(fèi)咨詢56件，辦結(jié)率100%。聯(lián)合衛(wèi)健進(jìn)行跨部門協(xié)同排摸，開(kāi)展美容機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警清單管理制度，推動(dòng)13家經(jīng)營(yíng)主體完成6類問(wèn)題整改。聯(lián)合電商平臺(tái)建立“線上巡查+線下處置”快速通道，下架違規(guī)商品23批次，切實(shí)守護(hù)消費(fèi)者“美麗權(quán)益”。
??? 通過(guò)構(gòu)建多維服務(wù)體系，蒼南縣局將安全用妝理念轉(zhuǎn)化為可感知的服務(wù)成果，為消費(fèi)者打造出“安心選、放心用”的美麗消費(fèi)環(huán)境，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)成效擦亮“重要窗口”的市監(jiān)底色。