為保障人民群眾用藥安全的需要，提升全市藥品零售企業(yè)藥事服務(wù)能力與水平，營(yíng)造百姓安全放心的藥品消費(fèi)環(huán)境，近日，蚌埠市市場(chǎng)監(jiān)管局在全市開(kāi)展零售藥店藥事服務(wù)站創(chuàng)建活動(dòng)。
一是及時(shí)部署，做好點(diǎn)位培育。蚌埠市局首先制定工作方案，通過(guò)QQ工作群向大家征集藥事服務(wù)站建設(shè)“金點(diǎn)子”。其次，根據(jù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目，把藥事服務(wù)站進(jìn)行信用等級(jí)劃分為三星、四星、五星三個(gè)級(jí)別。從資質(zhì)齊全、合法合規(guī)、硬件齊備、人員專(zhuān)業(yè)、制度完善、標(biāo)識(shí)顯著、項(xiàng)目多樣、服務(wù)活躍這八個(gè)方面因素，在全市遴選出信用較好，管理規(guī)范，輻射范圍廣且具有一定藥事服務(wù)基礎(chǔ)的零售藥店作為建設(shè)主體，此創(chuàng)建工作力爭(zhēng)利用3年的時(shí)間進(jìn)行全面實(shí)施。
二是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。每家藥事服務(wù)站都會(huì)制作“藥事服務(wù)站”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)牌，配備與藥事服務(wù)相適應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。在店內(nèi)顯著位置公示藥事服務(wù)相關(guān)的管理制度、服務(wù)項(xiàng)目、人員情況等。對(duì)從事藥事服務(wù)的人員開(kāi)展指導(dǎo)培訓(xùn)，明確服務(wù)內(nèi)容和注意事項(xiàng)，規(guī)范服務(wù)行為。
三是服務(wù)多元化。藥事服務(wù)站是普通零售藥店的再升級(jí)，內(nèi)設(shè)藥事指導(dǎo)區(qū)、服務(wù)操作區(qū)、科普宣區(qū)等藥事服務(wù)區(qū)域，可為到店顧客免費(fèi)提供用藥指導(dǎo)、用械指導(dǎo)、醫(yī)藥書(shū)刊查閱、中藥切片打粉識(shí)別等服務(wù)，科普安全用藥知識(shí)。使群眾在家門(mén)口就能享受到全方位、一站式的藥事服務(wù)。
四是加強(qiáng)市縣區(qū)協(xié)同，推動(dòng)質(zhì)效提升。堅(jiān)持建設(shè)工作，市縣區(qū)協(xié)同推進(jìn)，積極引導(dǎo)藥店依據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特色，細(xì)化各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、操作流程、藥師管理及工作制度等；嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁以藥事服務(wù)名義，從事非法診療、變相推銷(xiāo)等違法違規(guī)行為。做到服務(wù)到位、規(guī)范有序，真正把民生實(shí)事辦實(shí)辦深辦優(yōu)。對(duì)首批申報(bào)藥事服務(wù)站建設(shè)的企業(yè)，由市縣區(qū)組成檢查組對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后在市局網(wǎng)站公布。將轄區(qū)內(nèi)的零售提升一批、規(guī)范一批，更好地服務(wù)群眾。
下一步，蚌埠市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)有序推進(jìn)藥事服務(wù)站建設(shè)工作，充分延伸藥事服務(wù)站服務(wù)觸角，打通為群眾服務(wù)的最后一公里。