??? 為進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全宣傳工作，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，普及安全用藥知識(shí)，上虞區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)為契機(jī)，打出“強(qiáng)宣傳”“惠民生”“抓維權(quán)”系列組合拳，全力營(yíng)造“兩品一械”安全消費(fèi)環(huán)境。
??? 一是強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好氛圍。以“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”為契機(jī)，在城區(qū)人流量較大的廣場(chǎng)、商業(yè)中心等地開展安全用藥科普活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)通過展板展示、用藥咨詢、發(fā)放宣傳資料等方式，面對(duì)面向消費(fèi)者講解藥品安全生活常識(shí)，指導(dǎo)消費(fèi)者安全用藥、理性購(gòu)藥，提高對(duì)藥品的防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。活動(dòng)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料700余冊(cè)，解答消費(fèi)者用藥咨詢80余個(gè)，惠及人群2000余人。
??? 二是惠民生，指導(dǎo)安全用藥。組織民生藥事服務(wù)站藥師、口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師等走進(jìn)星光、德濟(jì)苑社區(qū)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為群眾免費(fèi)測(cè)血壓、用藥咨詢、口腔健康、發(fā)放科普安全用藥知識(shí)宣傳資料、開展藥品安全知識(shí)講座等服務(wù)，通過藥事服務(wù)豐富普法宣傳形式和內(nèi)容，提升公眾藥械妝安全意識(shí)。尤其是關(guān)注兒童、老年人“一老一小”群體及妊娠期和哺乳期婦女等特殊人群，積極發(fā)動(dòng)藥事服務(wù)站藥師常態(tài)化走進(jìn)社區(qū)村居、學(xué)校等開展安全用藥科普知識(shí)解讀，提升群眾對(duì)藥品安全知識(shí)的普及率，讓廣大人民群眾知藥、懂藥、放心用藥，進(jìn)一步提高公眾藥品安全科學(xué)素養(yǎng)。
??? 三是抓維權(quán)，做好應(yīng)急備勤。構(gòu)建縱向覆蓋從藥店經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)協(xié)會(huì)到相關(guān)部門、維權(quán)機(jī)構(gòu)的多層級(jí)渠道，橫向提供電話、網(wǎng)絡(luò)、窗口等多形式渠道，打通縱向?qū)蛹?jí)聯(lián)系，暢通橫向投訴服務(wù)，做到及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)訴求。成立由分管局長(zhǎng)為組長(zhǎng)藥械化妝品監(jiān)管科為成員的3·15晚會(huì)舉報(bào)投訴處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)全區(qū)藥品應(yīng)急處置工作進(jìn)行備勤、指導(dǎo)、處置。確保遇到緊急情況或3·15晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)辦件，能第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)并依法妥善處理，保證應(yīng)急處置速度。