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附件3
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醫(yī)療機構服務承諾內(nèi)容
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序號
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承諾服務內(nèi)容
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1
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堅持首診負責制，禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人；尊重患者的知情權，耐心解答患者及其家屬提出的問題。
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2
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謝絕患者及其親友饋贈的“紅包”、物品和宴請。?根據(jù)患者病情，合理用藥，合理檢查，合理治療，不開大處方，不做不必要的檢查，切實減輕病人負擔。
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3
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尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，實行價格和收費公示制度。
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4
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嚴格執(zhí)行國家衛(wèi)計委、省衛(wèi)計委和市衛(wèi)生主管部門關于行風建設的有關規(guī)定。
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5
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認真開展以“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主題的“三好一滿意” 活動，大力加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設，不斷提高群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務的綜合滿意度，努力創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”。
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6
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如發(fā)現(xiàn)有違反上述承諾的科室和員工，院部將按照有關規(guī)定嚴肅處理。
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