???? 改善醫(yī)療服務我們在行動。近年來，全市各級醫(yī)療機構持續(xù)開展改善醫(yī)療服務行動計劃，為方便群眾就醫(yī)，依托信息化建設大力推進預約診療、線上支付、自助查詢等，全市所有三級醫(yī)院均開通了預約診療服務，預約時段精準到了30分鐘以內，有效縮短群眾看病排隊等候時間;大力推進日間手術、微創(chuàng)手術、腫瘤日間放/化療等，有效縮短群眾住院時間。為提供溫馨的就診環(huán)境，通過加強各大醫(yī)院的升級改造，完善指引標識，美化庭院、門診、住院病房等環(huán)境，克服各大醫(yī)院空間狹小的歷史遺留問題，盡可能為前來就診的患者提供一個整潔、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。為更好地為患者提供優(yōu)質服務，系統(tǒng)持續(xù)開展行業(yè)作風建設，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高醫(yī)務人員服務意識;暢通投訴舉報渠道，在二級及以上醫(yī)院設立客服部(投訴科、醫(yī)糾辦)，專門受理和解決群眾投訴。為規(guī)范服務行為，醫(yī)療建立起了26個醫(yī)療質量控制中心，每年對重點領域醫(yī)療質量開展專項檢查和整改活動;持續(xù)開展欺詐騙保、行業(yè)亂象整治、規(guī)范診療行為等各類專項整治行動，嚴厲查處了一批違法違規(guī)行為，有效保障群眾合法權益。
???? 提升醫(yī)療服務能力我們在行動。近年來，全市醫(yī)療資源總量進一步擴大，每千常住人口醫(yī)療衛(wèi)生機構床位數(shù)、執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師數(shù)、注冊護士數(shù)分別增長38.38%、33.33%、51.6%。醫(yī)療服務能力持續(xù)提升，2020年全市出院人數(shù)88.9萬人次、手術量24.42萬臺次，較2015年分別增長21.8%、79.96%;支持3家二級醫(yī)院成功升級為三級醫(yī)院，2家三級醫(yī)院成功通過評審獲得國家三級甲等醫(yī)院;大力推進臨床重點?？?、重點學科建設，“十三五”期間全市共獲得自治區(qū)級臨床重點?？?1個，衛(wèi)生重點學科18個，數(shù)量位于全區(qū)各地市前列;啟動市級臨床重點專科評建工作，在市級醫(yī)院確定了10個，縣級醫(yī)院確定了6個臨床重點?？?。
全力推進國家區(qū)域醫(yī)療中心建設，市委市政府將國家區(qū)域醫(yī)療中心建設納入桂林打造世界級旅游城市的重要內容，成功引進中南大學湘雅二醫(yī)院，依托桂林市第二人民醫(yī)院在桂林旅游綜合醫(yī)院打造桂林國家區(qū)域醫(yī)療中心，預計將于2022年底至2023年初正式開業(yè)，屆時將讓全市居民足不出市即可享受到國內一流醫(yī)院的高水平醫(yī)療服務。
???? 抗擊新冠疫情我們在行動。2020年初，面對突如其來的新冠肺炎疫情，全市醫(yī)務人員勇于擔當、不懼艱險、沖鋒在前，以生命踐行醫(yī)者使命，以擔當彰顯濟世情懷，他們逆行抗疫，沖鋒在全國抗疫主戰(zhàn)場，我市先后派出4批次醫(yī)療隊94名醫(yī)務者馳援湖北，派出13批次90名醫(yī)務人員援港援邊，圓滿完成各項任務;他們守護桂林，奮戰(zhàn)在隔離病房、預檢分診、發(fā)熱門診、流調檢測、集中隔離點等疫情防控最前線;他們參與志愿服務，進社區(qū)、到車站開展社區(qū)排查和宣傳教育;他們堅守崗位，保障群眾基本就醫(yī)需求，為桂林市實現(xiàn)確診病例“零死亡”、本地病例“零傳播”，打贏新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)貢獻了中堅力量，為打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了巨大貢獻，涌現(xiàn)出以全國優(yōu)秀黨務工作者、全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人潘定權，抗疫戰(zhàn)士劉岳龍為代表的一批先進典型，全系統(tǒng)有42個集體和143名黨員干部受到市級及以上表彰。今年1月份以來，為盡早建立起人群免疫屏障，我市全力推進新冠病毒疫苗接種，迅速建立起新冠疫苗接種點225個，設置接種臺超過700張，投入醫(yī)務人員1萬余人次。醫(yī)務人員們放棄陪伴家人的美好時光，晚上加班到凌晨、周末和節(jié)假日不休息已成常態(tài)，只為盡早讓每一位需要接種的群眾打上疫苗。當前，國際疫情仍然嚴峻，國內疫情時有發(fā)生，我市疫情防控形勢依然嚴峻復雜。全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)將繼續(xù)保持高昂的斗志，為保障全市人民生命健康筑起一道銅墻鐵壁。
???? 雖然，經過不懈努力，我市醫(yī)療資源供給總量不斷擴大，醫(yī)療技術水平持續(xù)提升，醫(yī)療服務進一步改善，但離廣大市民的期盼仍有差距。改善醫(yī)療服務永遠在路上，您的關切就是衛(wèi)健人的關注，您的理解和支持就是我們前進的動力，您的滿意就是我們奮斗的目標。我們將秉持以人民健康為中心的服務理念，在優(yōu)化優(yōu)質醫(yī)療資源布局，加強醫(yī)療服務能力建設，規(guī)范醫(yī)療服務行為，改善群眾就醫(yī)便利度等方面持續(xù)發(fā)力，力爭為廣大市民提供更便捷、更高效、更優(yōu)質、更安全的就醫(yī)環(huán)境。