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附件3?????????????醫(yī)療機構服務承諾內容
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序號
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承諾服務內容
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1
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依法行醫(yī)。醫(yī)療機構按照診療項目開展醫(yī)療活動，規(guī)范行醫(yī)，禁止出具虛假證明。
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2
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文明服務。醫(yī)療人員掛牌上崗，服務態(tài)度和諧，文明禮貌，服務環(huán)境整潔，保護病人隱私。
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3
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誠信服務。維護患者合法權益，不發(fā)布虛假違法醫(yī)療廣告。
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4
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首問負責。醫(yī)護人員首問負責，不推諉患者，關心體貼病人。
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5
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合理治療。合理檢查，合理用藥，因病施治，對危急重患者開通綠色通道。
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6
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規(guī)范收費。嚴格醫(yī)療收費管理，規(guī)范收費行為，杜絕不合理收費。
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7
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拒收紅包。恪守醫(yī)德，廉潔行醫(yī)，堅持患者利益至上。
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8
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強化醫(yī)保。貫徹執(zhí)行各項醫(yī)保政策，全面開展醫(yī)保即時結報工作。
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9
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公開院務。向社會公開醫(yī)療服務價格和收費信息。
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10
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接受投訴。投訴渠道暢通，投訴調查及時，處理結果反饋。
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