為進(jìn)一步規(guī)范我院藥品配送管理，提升藥品配送效率與服務(wù)質(zhì)量，保障臨床用藥及時(shí)、安全、精準(zhǔn)供應(yīng)，降低藥品配送過(guò)程中的損耗與風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化藥品供應(yīng)鏈體系，根據(jù)國(guó)家《藥品管理法》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）及醫(yī)院藥事管理、采購(gòu)管理相關(guān)規(guī)定，我院擬開(kāi)展藥品配送服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研工作，現(xiàn)面向符合資質(zhì)的藥品配送企業(yè)（含藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)配送機(jī)構(gòu)）公開(kāi)調(diào)研，歡迎符合條件的單位積極參與，共同助力我院藥品配送服務(wù)提質(zhì)增效。
一、調(diào)研主體
廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院白云醫(yī)院藥學(xué)部，負(fù)責(zé)本次調(diào)研的組織、資料收集、匯總分析等相關(guān)工作。
二、調(diào)研范圍
本次調(diào)研針對(duì)我院日常臨床用藥?（不含急救藥品、特殊管理藥品如麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等）的配送服務(wù)，具體涵蓋以下配送相關(guān)事項(xiàng)：
配送范圍：醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院藥房、門(mén)診西藥房、聯(lián)合國(guó)際診療部藥房及其他指定藥品儲(chǔ)存點(diǎn)位。
配送時(shí)效：常規(guī)藥品的配送響應(yīng)時(shí)間、送達(dá)時(shí)限要求。
配送服務(wù)：藥品包裝防護(hù)、運(yùn)輸過(guò)程溫控（冷藏/冷凍藥品）、裝卸規(guī)范、破損及遺失處理、退貨退換貨服務(wù)、配送人員資質(zhì)及服務(wù)態(tài)度。
配套服務(wù)：配送信息追溯、訂單響應(yīng)與反饋、應(yīng)急配送保障及售后服務(wù)等。
其他：醫(yī)院提出的其他藥品配送相關(guān)服務(wù)要求。
三、參與單位資質(zhì)要求
參與本次調(diào)研的單位須同時(shí)滿足以下資質(zhì)條件，確保配送服務(wù)合法、合規(guī)、可控：
1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或其他組織，持有有效的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，經(jīng)營(yíng)范圍包含藥品配送、藥品經(jīng)營(yíng)等相關(guān)內(nèi)容。
2.持有有效的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書(shū)》（GSP），若涉及冷藏、冷凍藥品配送，須具備相應(yīng)的冷藏運(yùn)輸資質(zhì)及設(shè)備，且資質(zhì)文件在有效期內(nèi)。
3.具備健全的藥品配送管理制度、質(zhì)量控制體系、應(yīng)急保障預(yù)案，擁有專(zhuān)業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)、符合要求的配送車(chē)輛（含冷藏/冷凍車(chē)輛）及倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，能夠滿足我院各類(lèi)藥品的配送需求。
4.近3年內(nèi)無(wú)重大藥品質(zhì)量事故、違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)記錄、重大配送投訴及失信行為，商業(yè)信譽(yù)良好，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健，具備履行配送服務(wù)的能力。
5.能夠配合我院完成藥品配送相關(guān)的核查、驗(yàn)收、追溯等工作，服從醫(yī)院的統(tǒng)一管理和調(diào)度。
6.符合國(guó)家、省、市藥品管理、藥品配送及醫(yī)院相關(guān)管理規(guī)定的其他要求。
四、調(diào)研內(nèi)容
參與單位需圍繞以下內(nèi)容，如實(shí)提供相關(guān)資料及說(shuō)明，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整：
1.企業(yè)基本情況：企業(yè)簡(jiǎn)介、注冊(cè)資本、成立年限、分支機(jī)構(gòu)分布、員工規(guī)模（尤其是配送團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量管理人員配置）、行業(yè)口碑及近3年相關(guān)配送業(yè)績(jī)（需提供佐證材料）。
2.資質(zhì)文件：《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》《GSP認(rèn)證證書(shū)》、冷藏運(yùn)輸資質(zhì)、特殊管理藥品配送資質(zhì)（如有）等相關(guān)資質(zhì)復(fù)印件（加蓋企業(yè)公章）。
3.配送能力：配送車(chē)輛數(shù)量、車(chē)型（含冷藏/冷凍車(chē)輛參數(shù)）、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施規(guī)模及條件、配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、配送人員資質(zhì)及培訓(xùn)情況。
4.配送服務(wù)方案：常規(guī)配送流程、急救藥品應(yīng)急配送方案、溫控藥品運(yùn)輸保障措施、破損/遺失/過(guò)期藥品處理流程、退貨退換貨服務(wù)流程、配送時(shí)效承諾。
5.服務(wù)保障：信息追溯系統(tǒng)建設(shè)情況（能否實(shí)現(xiàn)藥品配送全流程追溯）、訂單響應(yīng)機(jī)制、售后服務(wù)體系、投訴處理流程及響應(yīng)時(shí)限、應(yīng)急保障能力（如極端天氣、突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)的配送保障）。
6.配送報(bào)價(jià)相關(guān)：各類(lèi)藥品配送費(fèi)用核算標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策（如有）、結(jié)算方式及周期。
7.近3年內(nèi)無(wú)重大違法違規(guī)記錄、無(wú)重大配送質(zhì)量問(wèn)題的承諾書(shū)（加蓋企業(yè)公章）。
8.醫(yī)院要求提供的其他相關(guān)資料（如企業(yè)榮譽(yù)、合作案例、學(xué)術(shù)支持方案等）。
五、報(bào)名及資料提交要求
1.報(bào)名時(shí)間：2026年3月6日—2026年3月12日（工作日?上午8:00—12:00，下午14:00—17:00），逾期不再受理。
2.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研時(shí)間和地點(diǎn)：2026年3月13日 14:30，廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院白云醫(yī)院3號(hào)住院樓一樓會(huì)議室
3.資料提交方式：將報(bào)名資料電子版發(fā)送至郵箱，郵箱地址：yzyyjk@126.com?，郵件主題注明“項(xiàng)目名稱(chēng)+公司名稱(chēng)”
4.資料要求：所有提交資料需統(tǒng)一裝訂成冊(cè)（一式6份，一正五副，加蓋企業(yè)公章），封面注明“項(xiàng)目名稱(chēng)調(diào)研資料+企業(yè)名稱(chēng)+聯(lián)系人+聯(lián)系電話”，資料需包含目錄，按本公告“四、調(diào)研內(nèi)容”的順序整理，復(fù)印件需注明“與原件一致”并加蓋公章，確保資料完整、清晰。
5.遞交地點(diǎn)（現(xiàn)場(chǎng)遞交專(zhuān)用）：廣州市白云區(qū)人和鎮(zhèn)鶴龍七路2號(hào)廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院白云醫(yī)院藥學(xué)部辦公室
6.聯(lián)系人：蘇志強(qiáng)??聯(lián)系電話：13580321923 聯(lián)系郵箱：zhiqiangsu_006@163.com（如有）
六、其他說(shuō)明
1.本次調(diào)研僅為我院優(yōu)化藥品配送服務(wù)、篩選潛在合作配送企業(yè)的前期市場(chǎng)摸底工作，不代表最終合作意向，不構(gòu)成任何采購(gòu)承諾或合同關(guān)系，我院不向參與單位收取任何調(diào)研費(fèi)用。
2.參與單位須對(duì)所提交資料的真實(shí)性、合法性、有效性負(fù)責(zé)，若發(fā)現(xiàn)虛假信息、偽造資質(zhì)等情況，立即取消其參與調(diào)研資格，且該單位3年內(nèi)不得參與我院任何相關(guān)調(diào)研及采購(gòu)工作，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由參與單位自行承擔(dān)。
3.調(diào)研過(guò)程中，我院將組織相關(guān)人員對(duì)參與單位提交的資料進(jìn)行審核、匯總分析，必要時(shí)將對(duì)部分單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，參與單位需積極配合。
4.我院有權(quán)根據(jù)調(diào)研實(shí)際情況，對(duì)本公告的調(diào)研內(nèi)容、報(bào)名時(shí)間、提交要求等進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后將另行通知。
5.本次調(diào)研工作的最終解釋權(quán)歸廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院白云醫(yī)院藥學(xué)部所有。
?廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院白云醫(yī)院藥學(xué)部
2026年3月5日